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微信商家送礼营销日“失控”“集赞”成“集骂”

2013-12-31 13:55? ?来源:皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】:网  责任编辑:蓝晓梅   我来说两句
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网友怒了

商家打广告时都声称“集×个赞能送××大礼”,到临兑现时却又摆出种种附加条件,网友大呼被忽悠

商家慌了

网友集赞的“功力”大大超出商家预期,话已经放出,却没那么多礼可送,让一些商家手忙脚乱,甚至赔了大钱

皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】:日报讯 本版文/本报记者 何无痕

杨女士万万没有想到,原本单纯的点赞之举,却在商家反复更改活动规则之后,渐渐演变成一个越来越大的圈套,诱人的赠品就像永远悬在头顶的苹果,怎么使劲往前走都吃不到,这时杨女士才突然惊觉,原来自己早已经成为游戏里的一枚棋子——不论输或赢,她都已经身在其中。越来越多的商家爱上微信点赞集赞营销,微信朋友圈里一片“求赞”声,但一些商家的出尔反尔,正让许多起初兴致勃勃的消费者颇感心寒。

拿奖变受气

消费者按商家要求集够了赞

却拿不到说好的奖品

随手点赞,几乎成为了杨女士浏览微信朋友圈时一个习惯性的举动。于是当12月6日,她看见朋友们都在分享的一个名为“中国锄禾网”举办的“集赞”送水果的活动时,不高的门槛让她立刻心动了,顺手也加入转发求赞的队伍。

尽管“集赞”过程十分顺利,可接下来的发展却出乎杨女士意料。尽管她每日都关注商家发布的最新信息。但从12月8日至14日,商家的活动规则几乎“一天一变”,即使杨女士每天耐着性子看完复杂的解释,但直到活动截止,她却依旧没有得到客服的通过,当她试图拨打活动页面上的公司电话,结果不是占线就是没人接。于是她亲自去实体店质问,可尽管店里的货十分充足,店员却坚称要按照公司的流程,并让杨女士再次手写登记一个表格等待客服的通知。如此复杂的兑换过程让杨女士感到十分生气,她觉得自己成为了商家广告营销的道具。

记者浏览了该商家7天内发布的几条公告,发现网友称“繁琐程度前所未见”并非夸张。尽管大体的流程并未做出太大改动,但活动的细节的确在不断进行变化。无论是发送截图的渠道或是赠品的领取时间,以及省内省外的截止时间,和提货时间都进行了反复的更改,甚至出现前后两天自相矛盾的情况。记者拨打了活动页面的电话,却始终占线。

营销变赔本

网友的集赞热情大大超出预期,让商家“招架不住”

自从微信的点赞功能盛行以后,商家出钱打广告,消费者点赞赢礼品,这看起来一举两得的美事很快就受到前所未有的欢迎。当朋友圈成为另一个硝烟弥漫的战场,这些“看起来很美”的“集赞”活动,其实正在一步步走向失控。

冲在这场点赞大潮最前头的,是餐饮、娱乐消费等以经营小本生意为主的商家,策划“集赞”送礼的“幕后操手”,则多是熟悉网络的年轻人。这次因为“集赞”陷入风波之中的“中国锄禾网”总经理小潘,便是一名标准的“80后”。他原计划是准备两期的点赞送礼活动,但事实上,因为活动的失控,参与的人数太多,以致第一期就已经花去了两期的预算总和,而网友们的一片骂声也让他有些招架不住。

同样将朋友圈作为宣传主阵营的“90后”商人“旭仔”,也遭遇了相似的尴尬,他的损失更为惨重。刚接手工作室的他在资金有限的情况下,决定采取“集赞赠摄影套餐”的形式推广自己的摄影工作室,没想到火爆程度却远远出乎他意料。于是原本“空手套白狼”的打算,变成了赔本买卖——免费摄影的档期已排到明年的7月份,预计会“烧”掉近10万元的资金。

调查

网上兴起“互赞群”

点赞变“刷赞”

在小潘和旭仔看来,让“集赞”活动走向尴尬的,除了赶不上变化的计划,还有那些躲藏在屏幕后面,为点赞而疯狂的网民们。

一夜之间成百上千的“赞”,在达到宣传效果时,也让不少商家都感到有些后怕。而这些疯狂的“赞”,其实掺了不少的水分。小潘告诉记者,在这次的“集赞”活动里,他已经发现了相当一部分的“点赞专业户”。“尽管大家都在指责我们反复对细节进行修改,但其实也是为了保护大家的权益。”小潘说,其实很多繁琐的流程,以及要求参与者严格填写信息,就是为了筛选出那些点赞专业户,以及避免信息的重复。

小潘所指的“点赞专业户”,大抵上有着一些相似的特征——他们朋友圈的页面转发的全是各种“集赞”活动;他们爱点赞,也爱求赞;他们有自己的“点赞群”,可以第一时间交流最新的活动信息。事实上,随着“赞”的流行,数量惊人的“互赞群”如雨后春笋般涌现。百度的互赞吧里,已有每月4万人的活跃记录,相关搜索里,“互赞群号”、“互赞软件”赫然在内。随意加入的互赞群,几乎都已有四五百左右的成员。几乎每时每刻都有人“冒泡”求赞,甚至不乏因为没有得到及时回赞而引发的争吵。大部分互赞群甚至有严格的“群规”——请自觉参与群聊,给赞必回。

记者手记

别让“集赞”成“集骂”

记者 何无痕

在这场错综复杂的“棋局”里,其实难分高下。每个人扮演的,都不过只是一颗棋子的角色。当商家对“集赞”寄予厚望,指望“空手套白狼”时,往往得到的却是一片骂声。而商家们的“忽悠”,也给不少指望着“天上掉馅饼”的人们狠狠泼了一盆冷水。

面对这个新江湖,梧村工商所认为有待观察,“这毕竟是全新的东西,究竟能不能定论为广告还不好说。”而在福建金海湾律师事务所郑志宁律师眼里,有些商家的行为可能涉及虚假广告宣传的问题,“既然公开发布出来,那么也算是广告的一种。如果商家只是提供赠品,确实有撤销的权利。不过有附加条件的话,还是需要提前在宣传页面上进行说明,不能临时增加或更改。”

不过话说回来,人在江湖漂,又怎能不挨刀。网民的愤怒,商家的委屈。都告诉了我们一件事,这个点赞的世界,并不单纯。

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