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建瓯税务:以“专”增“质”,服务专员精准助企

2020-09-14 15:25:52??来源:东南网  责任编辑:林张清   

东南网讯 今年以来,建瓯市税务局把服务经济社会发展作为义不容辞的职责,强化税务干部履职担当,主动靠前服务,打造一流税收营商环境,推行“网格长+网格联络员+网格联络专员”的服务架构,建立健全服务长效机制,为提振市场主体复工复产提供坚强有力的税务保障。

据悉,该局密织网格,打造专业税收服务“网格”,推行“网格长+网格联络员+网格联络专员”的服务架构,由领导班子担任网格长,税务分局分局长担任网格联络员,税收管理员担任网格联络专员,服务覆盖全市纳税(缴费)户,靶向追踪纳税人(缴费人)的堵点、痛点、难点,架起纳税人(缴费人)与税务部门的沟通桥梁。

“我们企业有什么税收问题,一个电话税务部门就帮我们答疑解惑,‘无事不扰,有求必应’让我们企业获得了最优质的税务服务。”福建瑞鸿竹木有限公司财务负责人张铨说道。今年以来,建瓯市税务局落实以“线上为主、线下为辅”的工作方式,通过服务热线、微信和税企QQ群为纳税人缴费人答疑解惑,遇到线上服务无法解决的,由网络联络员或网格联络专员第一时间“手把手”解决企业困难。

下一步,建瓯市税务局将不断完善“网格长+网格联络员+网格联络专员”的服务架构,落实企业“吹哨”,专员“报到”,助力企业复工稳产“加速跑”。(陆德妹)

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