莆田涵江税务：“走流程 听建议”助力纳税服务提质增效

东南网9月6日讯（通讯员 詹星亮）近日，莆田市涵江区税务局邀请辖区内小规模纳税人、个体工商户、中小企业代表、涉税中介代表等共计20余人作为“税务体验师”走进办税服务厅参加“走流程 听建议”活动，对税收工作进行体验监督，助力税费服务提质增效。

活动现场，“税务体验师”实地参观办税服务厅前台办税窗口、导税咨询区、电子税务局自助办税等各功能区，“沉浸式”体验代开发票、税费申报、数电票审核、医社保缴纳等高频事项的操作流程，零距离接触税费服务工作，并以转换角色的方式对办税过程进行“问诊把脉”，多视角发现办税缴费中的“梗阻”问题。同时，税务人员还详细向大家介绍“税悦工作室”纳税服务平台、办税服务厅咨询热线等。

在随后召开的“听建议”座谈会上，税务人员向纳税人介绍近年来税务部门实施的便民办税缴费举措、宣传解读延续优化创新实施的税费优惠政策，认真询问纳税人在日常办税中所遇到的痛点、堵点、难点问题，并就其提出各类涉税问题进行答疑。现场气氛热烈，问答频频，有效拉近税务部门与纳税人缴费人之间的距离。

作为涉税中介机构代表，莆田市某财税咨询有限公司主管王女士表示，今后将充分发挥专业优势和行业作用，做好税收政策的“宣传员”，让便民办税措施和税惠政策更好地助力企业的发展。

“走流程 听建议”活动是推动纳税服务工作提档升级的一项重要举措。下一步，涵江区税务局将常态化开展“走流程 听建议”活动，把意见建议转化为提升服务的重要举措，在更好地服务广大纳税人缴费人上出实招、办实事、求实效，持续提升纳服质效，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。