莆田市荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）荣获“一星级全国青年文明号”荣誉称号

东南网9月21日讯（通讯员 林敏钦 文/图）近日，全国创建青年文明号活动组委会发布《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，经系统梳理、逐级复核、严格审查、社会公示，国家税务总局莆田市荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）被认定为“一星级全国青年文明号”荣誉称号。

窗口服务文明高效

据介绍，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有干部职工61人，其中35周岁以下干部职工45人，大学本科以上学历56人，是一支以青年干部为主体、综合素质高、朝气蓬勃的集体，肩负辖区4.8万户纳税人、60万余缴费人的税费业务办理。近年来，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）以“服务经济，心系群众”为宗旨，深入开展文明创建活动，先后获得“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”“全国税务系统文明单位”“省级青年文明号”“福建省工人先锋号”“福建省五一劳动奖状”等荣誉表彰。

据介绍，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）积极打造青年书屋，建立健身房和书画室，开展“青春悦读”交流会、品读红色家书、业务沙龙等活动，培养青年干部好学习、乐学习、善学习的习惯，并定期组织召开青年干部座谈会，倾听青年干部成长成才需求，帮助青年干部在各个阶段尽快蜕变、促进提升。

青年干部是干事创业的生力军。荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）以培养精英人才为目标，通过“理论学习课堂”“业务能力课堂”“一线实践课堂”，让青年干部在学中提升、在做中提升，逐步提升青年干部发现问题、解决问题的本领。同时，重点关注青年干部身心健康，定期举办心理健康讲座，帮助纾解内心压力，保持良好身心状态；成立读书、朗诵、羽毛球等兴趣小组，组织开展团建活动，进一步增强集体归属感。

开展税费服务体验师走流程提建议活动

升级上线荔城区首个集数字化运用、智能化服务、自助化办理于一体的智慧办税中心，实现全功能、全业务、全流程的智慧办税新模式；创新推出“办税（费）提醒单”“税费业务快速反应处理机制”等便利措施，实现办税缴费一站式办结，税费服务质效逐年提升；大力推行“非接触式”办税，将266项涉税事项列入全程网上办理清单，实现“纳税人少跑马路、信息多走网路”……据介绍，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）2022年纳税人满意度评价位居全市税务系统前列，各项指标得分均高于全省平均水平，纳税人满意度显著提升。

同时，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）将以往“等你问”服务升级为“主动帮”服务，创新打造“跟随式”进门导引、“分类式”灵活取号、“分诊式”专家对接服务链条，实现了一窗式通办和个性化精细办的有机结合，真正做到“办税畅通无忧”；设立“税悦工作室”，创新升级“云服务”，打造“荔”所及、“城”心帮志愿服务品牌，通过建立“线上税企交流群”“青年文明号服务卡助万家”等机制，有效解决办税软件升级、政策更新带来的涉税难题，累计推送税收政策解读、办税软件操作指引近2000余次，线上解答600余条涉税问题，进一步畅通税企线上沟通桥梁。

设立税悦工作室满足纳税人缴费人个性化服务诉求

值得一提的是，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）在减税降费、便民办税春风行动等重点工作推进中，充分发挥青年文明号凝聚、示范、带动作用，组建青年突击队，建立“项目管家”服务机制，帮助纳税人用好惠企政策；提供预约和容缺服务2000余笔，网上申报率100%，纳税人足不出户就能享受高效便捷的税费服务。

此外，荔城区税务局第一税务分局（办税服务厅）还将“岗位就是责任”内涵延伸，积极开展社会公益活动，成立“党员志愿者服务队”，20名青年干部注册登记志愿者，围绕敬老、爱幼、帮困、普法、生态保护、税收宣传辅导等开展志愿服务活动，积极参加“扶贫解困”“奖教助学”“母亲健康1+1”等社会公益活动，传播税务正能量。

下一步，荔城区税务局第一税务分局将继续立足本职工作，胸怀“国之大国”，办好“税收惠民事”，以饱满的热情和扎实的作风，为税收事业发展作出新的贡献。