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福清公路中心:换位走流程,走心更走实

2024-06-21 17:55:04? 吴龙?来源:东南网福清频道  责任编辑:陈瑜辉   

东南网福清6月21日讯(通讯员 吴龙)为进一步提升政务窗口效能,优化营商环境,近日,福清公路中心开展政务服务“局长进窗口走流程”专项体验工作,通过多视角、转身份、换思维的体验方式,细致查找政务服务中存在的“痛点、堵点、难点”,切实优化提升政务服务水平。

在体验工作中,福清公路中心党支部书记卓潘斌走进福清行政服务中心,陪同申请人一同前往受理窗口办理“在公路用地范围内架设、埋设管道、电缆等设施许可(县级权限)”,沉浸式体验业务办理全过程。在与申请人进行深入交流中,详细询问是否存在审批材料表述不明确、对接流程不顺畅等情况。陪同申请人提交材料后,卓潘斌又立马转化为受理人的身份,与窗口工作人员一同检查审批材料,查看是否存在缺漏、错误等情况,从侧面核实主动对接、靠前服务的服务质量。

“你们窗口的工作人员服务很好,我非常满意!”申请人对办理人员的高效服务表示感谢。下阶段,福清公路中心将持续开展好“局长进窗口走流程”专项体验工作,推动办事流程优化再造,促进政务服务提质增效。

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