据《海峡都市报》报道，20日晚，福州市鼓山沃尔玛超市三楼和二楼之间下行滚动扶梯上突然发生拥堵事件，造成至少4人受伤。超市员工赶到了，滚梯却无法关停，于是更多的顾客挤压在一起，有几个女士摔倒受伤，一瘸一拐地被人救了出来。

商家追求利益，这是市场规律，没人指责。但营造一个安全的购物环境，也是商家的义务。不要等“狼”来了，才发觉到到处都是“洞”，那时，顾客已伤，商家也要付出代价，赔偿甚至公堂相见，赔钱又折名誉。

现在，营销手段层出不穷，令人叹而观止，不得不佩服商家的聪明。按理说，这么聪明过人的商家，应该可以意识到人一多，滚梯有可能存在安全隐患，从而在楼梯口安排导购员。如果觉得楼梯安排导购员，是浪费“人力成本”，至少应该平时加强安全教育，多检查检查商场设备，不至于“超市员工赶到，滚梯却无法关停”。

看来，不是商家没有“慧眼”，无法预见事故隐患，而是商家的心思都放在如何打开顾客“钱包”上，人的精力都有限，当然就无暇顾及其他。一旦发生紧急情况，就手忙脚乱，束手无策。

别老盯着顾客的“钱包”，留出一只眼，多盯盯“安全”！