要惩罚“十二点退房”等国际惯例
www.fjnet.cn?2009-09-07? 霍德明?来源:CCTV2《今日观察》    我来说两句

霍德明:废除这条行规,对市场竞争有好处

(《今日观察》评论员)

这个例子里面,他们就是把“国际惯例”包装起来,放到中国消费者头上,你看国外已经存在了,于是咱们国内就只能接受了,因为它是合理的,所以我们只能接受了。这个是完全不对的。某某行业规则的存在,是因为符合它行业的利益。但对于消费者而言,这是不合理的。对这条行规,消费者拿出来跟他公开讨论,甚至把这行规废掉,对于我们的市场竞争是有好处的,才能够真正达到保护社会公益的平等,而且这么一个透明的境界。

刘保玉:离宾馆业“12点退房”“寿终正寝”还是为时尚早

(北京航空航天大学法学院副院长,《今日观察》评论员)

说宾馆业“12点退房”制“寿终正寝”了,这个论断,我觉得可能下得为时尚早,因为我们看到有关规定,仅仅是把过去的,明确的规定给删除了,而是授权旅馆业自己把你的房价,你的结算时间的规则,事先告知消费者,那么并没有硬性的规定,你必须按照什么样的规则来进行。那么这样宾馆业就可以自主设置自己的房间费用的结算办法,只要事先明确告知顾客就应该是可以的。那么这个12点退房制,作为一个行规,在管理办法中被废弃了,并不意味着这个行业的惯例,就从此彻底消灭了。我想可能在一段时间内,还会有一些宾馆,按行业惯例,继续沿袭以前的做法。

戴斌:建立市场机制是根本的做法

(中国旅游研究院副院长,《今日观察》评论员)

最根本的一个做法,就是让竞争,让市场机制在起作用,为什么在12点退房,在这个时候被打破了,是在金融危机、甲型流感,对旅游业冲击的影响下,我们的酒店,特别是高端酒店,出租率下降得很厉害,大家不再分得客源,你只能够比谁给消费者提供更好的服务。那么这个市场,是个充分竞争的市场。那么反过来说,比如说火车上的服务,餐车服务为什么那么差?垄断了嘛,只有他们一家,没有人可以竞争,那么如果把竞争的机制引进来,一些制度设计就会发生改变。现在我觉得很多的问题,是我们的服务意识问题,从现实来说,是垄断的力量,就是市场机制没有建立起来,是起很大的作用的,就是要让消费者发出更多的声音。


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