据王宝洺所说，入院时，医生徐文对他非常热情，并多次口头承诺对治疗他的喉癌很有经验，只是小手术。同时告诉他，在彻底切除单侧声带后，不会影响说话，也不会影响他日后的讲课。但术后，徐文却告诉他手术没做彻底。这还不算，徐文还伪造了手术记录，在术后也没有采取任何有效的补救措施，对他进行“医疗欺诈”。徐医生的过失显而易见，一是轻率给病人承诺；二是草率给病人手术。这一“轻”一“草”，难道不是在拿生命在当儿戏吗？医德沦丧至此，医患关系紧张也是在所难免。

病人相信医生，正如教徒相信牧师一样，病人愿意将身体交给医生，教徒愿意将灵魂交给牧师，这该是多大的信任啊。在这种最需要安全感的行业里，信任的缺失无疑是可怕的。往近里说，是病人不敢来看病，医生不敢来上班；往远里说，医院将和屠宰场、集中营一样臭名远扬，引发整个医疗行业链的集体性坍塌。

医患纠纷一直是作为社会问题而存在的。从阴晴不定的挂号费到高昂无顶的药价再到鱼龙混杂的医疗账单，老百姓一直都承受着“看病难”的苦楚，而如今即使有钱看病，又不得不面临“病越看越糟”的新问题。这简直是在把病人往绝路上逼。医生徐文的遭遇是值得同情的，但我们的医院，我们的社会，在谴责行凶者的同时，是否也该痛定思痛，好好反思一下呢？