“假火车票网”需要铁道部再下“真功夫”

又到年关，回乡的火车票又成焦点。前不久，铁道部推出网上预售火车票，许多旅客都选择这种新的购票途径。但伴随这一新鲜事物出现的“猫腻”，让不少旅客吃亏。有网友误上了“钓鱼”网站，票没买到，钱却被骗了。（1月5日《海峡都市报》）

铁道部推出网上预售火车票，许多旅客都选择这种新的购票途径。但伴随这一新鲜事物出现的“猫腻”，让不少旅客吃亏。有网友误上了“钓鱼”网站，票没买到，钱却被骗了。（1月3日中国新闻网）

今年春运，铁道部终于大大改善了工作作风，真正为消费者乘客着想了。推出实名制售票验票，是对黄牛党的真刀真枪，是对真正需要买票上路者权益的保障。推出电话购票、网络购票，也是让购票者多几种购票方式，或许免去通宵排队之苦。当然也为火车站人工售票窗口减轻很多压力，总体上会大大降低铁道部的售票成本。

然而，有一利必有一弊。购票人已经遭遇“假火车票网”的诈骗，钱票两失。如何排除“假火车票网”的非法干扰，阻止网络诈骗的犯罪行为，尽量保护购票者的利益，需要铁道部继续努力，再下“真功夫”。平心而论，铁道部的网页注册“www.12306.cn”已经够简洁、够方便记忆的了，但是要加强宣传，加强普及。可以把这网页注册名称和登录方法、网上购票步骤、关键要点、如何识别“真假猴王”等等，利用各种传播机会进行宣传，以便深入人心，成为大众明确而深刻的记忆。

铁道部还可以借鉴银行的“网上银行服务”成功运作的经验教训。众所周知，银行的“网上银行服务”推行出来后，也曾普遍遭遇“网络钓鱼”的攻击，不少银行客户遭遇损失。为此，银行方面在其网站的运作上下了一番功夫，譬如大力宣传如何登录银行网站，宣传如何防止遭遇“网络钓鱼”，再如登录时除了用户名和密码外还设置“验证码”，若发现登录银行网站的用户已经在其他网页登陆，便立即关闭银行网站的网页，不给继续操作的机会；在用户资金划出账户前，要通过手机反馈码的验证和动态口令的验证，然后再将划账信息发到用户的手机。如此这般之后，便很少听到银行网站钓鱼的案件了。

另外，铁道部可以请求公安网监网管部门，严厉打击“假火车票网”，像打击车站黄牛党一样，使出真枪实弹，严厉打击网络诈骗犯罪行为。同时，铁道部丝毫不能放弃车站人工售票窗口的优质服务。毕竟第一代农民工文化水平低，年龄也大了，接受新事物很困难了，也不可能舍得花钱去网吧练习网络操作，他们还是愿意选择到车站人工售票窗口排队，即使通宵排队也接受。