回应质疑与处理责任人同样重要

5月10日，记者从湖南省纪委获悉，鉴于湘潭市高新区党工委书记、岳塘区委书记肖克和在“90后女副局长”拟提拔任用问题上负有重要责任，湖南省纪委决定给予其党内严重警告处分。（《钱江晚报》2012年5月11日）

湖南“90后女副局长”事件已有些时日了。从最初的遮遮掩掩到媒体关注后的真相大白；从小女孩暂缓提拔到众多责任官员被处理，这是网络监督的胜利。湖南相关部门能够及时回应网民关切，以务实态度调查处理事件值得肯定，但网民广泛关注的王茜如何实现违规“三级跳”的具体细节并未获披露，这是比较遗憾的，也能网络的再度炒作留下了很多想象空间。干部人事工作关注度高，网络时代处理与干部人事工作相关的事件，回应网民质疑与处理相关责任人同样重要。正如该事件的处置，如果湖南相关部门在公布责任人处理情况的同时，将网民的质疑点进行认真梳理，然后有针对性的一一回应，那么此事件的处理效果将会进一步提升。至少可以成为一本其它地方引以为戒的反面教材。

互联网是一个匿名开放平台，网民是现实生活中的公民，他们在现实生活的种种遭遇很容易通过这个匿名开放平台反映出来。又特别是受现实生活中一些“仇富仇官”情绪的影响，每一起网络事件都有可能被网民质疑为政府部门不作为、乱作为，领导干部工作失职或以权谋私等等。在网络事件中，网民有质疑不可怕，这是网民知情权的体现，可怕的是对待质疑态度粗暴或置之不理。如果面对质疑躲躲闪闪，环顾左右而言它，不仅起不到回应质疑的作用，反而会让网民质疑更多更深，给网络事件的处置带来被动。

我国现在已进入有着五亿多网民的网络时代，网络事件随时都可能不期而遇。回应质疑是处置网络事件的关键，在回应网民质疑时，一是速度要快，这是对网民的尊重，也为更好地做好事件处置工作赢得舆论支持。二是要精准。一般来说，网民对一起网络事件的质疑主要集中在为什么会发生、发生后党委政府是怎么处置的、事件究竟是天灾还是人祸，如果是人祸，责任人是谁？应该怎么处理责任人？对于这些质疑，各级党委政府在处置时要以精练的语言、准确的事实、确凿的证据有理有据的逐一回应，消除网民心中的疑虑。三是态度要真诚。对于因相关部门工作失职或者是因个别干部借公权谋取私利而引发的网络事件，在回应时要勇于承认错误，并及时从重从严处理相关责任人。回应的语言要真诚，易被网民接受，而不是火上浇油，越回应越添乱。

过去，消息闭塞，少数干部以权谋私被发现的概率较小，但在“人人都是记者”的网络时代，每一名干部都处于全天候多角度的监督环境中，只有依法行政、照章办事、阳光作业，我们的所作所为才经得起时间的检验，群众的考验，网络的监督。

但愿“90后女副局长”之类的事件不要再升级重演；也但愿该事件中那些有所保留的，网民广泛质疑的细节能够早日公诸于众！