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市民需要优质公务服务而非“擦皮鞋”

www.fjnet.cn?2012-05-21 21:33? 赵光瑞?来源:东南网 我来说两句

5月15日,深圳市25家市直机关的公务员走上街头,开展为市民擦鞋等50余项便民利民志愿服务,同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。深圳市直机关工委书记刘恩告诉记者,当天有8000多名公务员志愿者走上街头,利用工余时间为市民服务。(5月21日《中国青年报》)

据悉,深圳市这些公务员志愿者走上街头,“用行动引领文明、用真情服务百姓”的行为颇受市民好评。其实这样的场面我们并不鲜见,以往的全民走上街头学雷锋,今天各地开展争创卫生城市、旅游城市活动中,都能够见到。不过,在当地政府对此津津乐道的时候,笔者却心存疑问。

笔者注意到,5月15日是星期二,也就说是公务员正常的工作日。大批公务员在正常工作日放下手中工作,而走上街头,为市民擦皮鞋、理发,合适吗?这样做有法律依据吗?这样做,公务员为社会虽然增加了非职务服务内容,但却是以减少职务服务内容为代价,与法与理与社会实际需要,都很不相符。

相比较而言,市民更加迫切需要公务员做的是,能够提供优质的职务服务,而不是擦皮鞋、理发等这样的服务。因为这些日常的生活服务,他们可以通过市场,轻而易举得到解决。而到政府机关办事,经常是“门难进、脸难看、事难办”,令许多市民望而生畏。如果能够在这些方面,公务员也用在街头开展志愿者活动时的态度,为市民提供热情服务,恐怕更加受欢迎。

公务员做志愿者走上街头,为市民提供擦皮鞋、理发等服务,虽然是在做好事,但因是在公务日开展的活动,不值得太过张扬。如果他们是利用休息日、自愿自觉参加,效果或更好。过分解读公务员做志愿者走上街头,实在有些举轻若重,难避哗众取宠之嫌。

近年来,随着社会的进步,各地公务员为民众服务的态度和质量的确有所改善。这是值得称道的。但还远不够,甚至在有的地方有的方面,公务员和民众之间的距离越来越大,产生了一定隔阂。改善官民关系,展示政府亲民形象,非常有必要。但采取一些舍本求末、“工夫在诗外”的行动,却不值得提倡。只要做好“诗内”的工作,积极、高效、优质地为市民提供职务服务,其社会效果不知要比为市民擦皮鞋、理发强多少倍。

  • 责任编辑:林雯晶
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