“职业差评师”是市场失序下的寄生产物

为弄清职业差评师运作内幕，记者近一段时间卧底4个差评师QQ群，发现差评师不仅单干，还组群围攻卖家，甚至充当一些商家的“打手”，打击竞争对手。据了解，这个新职业产生于近两年，他们针对淘宝对网店的信用评价体系，利用交易规则中的漏洞，以“差评”敲诈卖家，“少则几元，多则数百”。（2012年6月18日《新京报》）

一个变相利用淘宝评价体系漏洞，成就的职业差评人群体，凸显的是多年来电子商务因恶性竞争、市场失序所面临的困境。因此，如何制定好游戏规则，剥离寄生在恶性竞争中所滋生的差评行业，是目前以淘宝网购为代表的电子商务平台所无法回避的重要问题。

“虚假评价、勒索敲诈”式的差评行为，不仅违背了市场交易秩序，更破坏了社会的公序良俗。然而值得注意的是，单靠个别人员的操作，显然不可能发出“不出10天，让一家经营一年的网店倒闭”的豪言壮语。但令人吊诡的是，尽管职业差评师俨然成为集团化运作，但其背后的策划操作人和恶意竞争者，迄今难见惩戒，这也更进一步加剧了恶性竞争所带来的负面影响。听之任之、放任自流的姿态，只会造就电商市场的“黑色江湖”。

可以看到，职业差评人是从最初的受害买方演化而来的，而那些遭遇职业差评人“敲诈”的商家也存在一定的“低价包邮、图样和说明不匹配，涉嫌刷信用”等问题。因此，这种因诚信损伤而引发的买卖双方的利益博弈，显然不能仅仅依靠打压制裁的方式来解决，只有促使买卖双方的利益均衡，明确各自的职责，才能够避免双方互攻不满所带来的“两面俱伤”。

事实上，通过免费交易、完善信用体系等策略迅速扩张成长的电子商务平台，其先天就因缺乏现实社会的维权体系和监管措施而弊端丛生。如果想要防范职业差评人的扩张，其根本的办法在于加大对法律空白的修订，这样才不会出现因“法律和淘宝规则的监管空白地带”而继续对网购市场秩序的破坏。

但就目前来看，因虚拟交易平台的取证不易，维权困难所造成的问题，必须要予以解决。如果任由事态发展，而不加以制止，最终为受伤买单的绝不仅仅只是部分卖家。因此，一方面要规范市场，防范因评价体系漏洞衍生出职业差评人；另一方面，也应该逐步出台完善电子商务平台法律法规，逐渐瓦解寄养于恶性竞争市场所滋生的差评人，让整个市场机制趋于完善，也就能够防范因职业差评人对市场秩序带来的破坏。