“成都环保”官方微博的“三板斧”快速效应

16日，市环保局、市城管局、市建委、市监察局、市网信办相关负责人集中坐镇“成都环保”官方微博。接到市民反映扬尘投诉之后，“成都环保”官方微博第一时间将这条微博转发给扬尘治理办，治理办迅速安排青羊区扬尘整治办赶到现场进行处理。关于排放废气的投诉，市环境监察执法队员也火速赶往举报地点进行调查取证。（17日《成都日报》）

连日来，为了及时快速地打好这一场尘霾歼灭战，成都环保部门使出了快速有效的“三板斧”，砍出了立即赢得民心、树立政府信心、彰显治理决心的效应。

让我们来看看成都的这“三板斧”吧。

3月15日，成都市环保局正式推出新浪认证微博“成都环保”，及时受理广大市民对大气环境污染的举报，搭建了一个网络平台，这是面对“尘霾”来袭使出的“第一板斧”。

我们知道，决定这一板斧挥出去是否有效，首先要看它是否有份量，其次要看是否有力量，再就是看是否有准头，挥出去后是否砍中要害。

为了保证这次集中整治行动有效有力，在“成都环保”微博背后，共聚集了9个部门，即市环保局、市城管局（市扬尘办）、市建委、市交管局、市气象局、市监察局等，并落实专门人员组成临时工作团队，集中办公，专门负责承担举报受理、任务分配、网民互动、结果回复等职责。

如果说“第一板斧”是一个因微博快速组建起来的9部门联动机制，那么“第二板斧”就是承诺的“30分钟”。

“成都环保”微博平台收到符合条件的举报后，承诺将在30分钟内向有关部门通报，并在微博平台进行及时的动态回复。市城管局（市扬尘办）、市建委收到通报信息后，将立即安排工作人员赶赴现场处置，在30分钟以内通过微博平台作出动态回应，并确定完成处置工作的时限。

这“第二板斧”使出的是速度，将9部门合一，不仅杜绝了相互推诿，还将分散的职能统一合成了“重拳”，向广大网民彰显了政府坚决的态度和决心。

“第三板斧”最后瞄准的就是督查。当市民的举报办理完结时，这个微博平台并没有就此完结了事，还有一个重要的职责就是要尽可能配发事件处置前后的对比图片和文字。“成都环保”不仅接受在建工地违规的举报，还要协同相关部门进行督办检查。可以说，这“第三板斧”使出后，正是要让网民放心。

微博在当今市民的生活中已然成为必不可少的一部分，成都通过“微博”架起了政府与群众之间的桥梁，让广大网民充当了环保部门在日常生活中的“眼睛”和“鼻子”，不仅发动了广大网民，而且将网民的“抱怨”变成了“监督”，变成了环保部门可以随时随地获取的信息源。

在此次尘霾治理中，成都不仅找到了快速解决问题的“命门”，顺应了网络时代的发展规律，而且将“微博问政”变成了“微博行政”、“微博执法”，确实是一次可借鉴的尝试。