手续贪工减料，现金才“缺斤少两”

“在银行柜台取出成捆的万元现金，竟然‘缺斤少两’？”昨日下午，家住漳州市台商投资区龙池开发区的林女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315称，她在附近一家银行取了10700元现金，并马上到另外一家银行存款，发现成捆的1万元里少了400元。对此，有银行业内人士提醒，储户取钱时，不管钱多还是钱少，都应当面点清钱款，以免产生不必要的麻烦。（台海网 10月13日）

银行的提醒固然在理。但有时客户取款数额较大，时间又比较匆忙，不少人和林女士一样，本着对银行的信任，会将成捆现金不加验证，取了就走。

客户虽然有疏漏，但事实上，只要银行服务到家，这样的“意外”还是可以避免的。成捆现金上，盖上经手人的印章，这不过举手之劳，许多银行都有这个固定程序，为啥在这家银行里就变成了灵活机动的事，成了“不一定”的了？假如“缺斤少两”是相关人员蓄意为之，不盖私章就可能是他们回避责任的说辞。

其次，银行正常的操作程序应该是在验钞机上过一下之后，再交到客户手里。一则验明真伪，再则清点金额，避免了一张张清点的麻烦，也使客户对钱款金额一目了然。

经协调，银行已补给林女士400元现金。但这终究给她带去了麻烦，影响了情绪。同时，此事也让人担心。假如再碰上这种情况，银行遵循“离柜概不负责”的条款，来个死不认账，那客户是否就只能自认倒霉了？

该银行业务手续的贪工减料，导致了现金的“缺斤少两”。因此，银行真正要“提醒”的对象，是自己。无论是出于提升服务意识，还是避免相关纠纷的需要，银行都应该从中吸取教训，加强管理，该做的程序一步都不能少，避免再次出现现金的“缺斤少两”。