投诉后门票涨价，充满报复意味

一些游客在登陕西西安大慈恩寺的大雁塔时发现，登塔的门票价格不同，淡季20元，旺季为30元。于是，一些游客向有关部门反映这样不合理。陕西省物价局经过调研，同意西安市大雁塔保管所取消大雁塔淡旺季门票，实行统一门票价格，具体标准为每人每次40元。（10月17日《西安晚报》）

看到这样的新闻，很多人的第一反应是有点犯晕：投诉前的价格最高也不过30元，怎么投诉后价格反而成了40元呢？游客投诉，显然是希望有关部门能够统一一下登塔的门票价格，当然，这一点在投诉之后，有关部门确实做到了，确实如游客所愿，实行了统一的门票价格。

但是，游客投诉的初衷显然不在这里，因为，即使他们知道投诉的结果会是价格由淡季20元、旺季30元调整到统一的旺季价格30元的话，他们也不会去投诉的——除非脑子进水了。游客投诉的初衷除了希望统一淡旺季的门票价格，最主要的恐怕还是希望价格能够无论淡旺季，一律都是淡季价格20元。否则，投诉的意义何在呢？

无论大雁塔保管所怎么解释涨价的动机，在游客看来，这样的涨价，都脱不了堵气和报复的意味——你不是嫌票价淡旺季不统一吗？那我就统一给你看！我不卖20也不卖30了，我卖40元一张，你再投诉试试看！这里边还有一句没有说出来的潜台词，即，价格是我定的，我想怎么定就怎么定，你不能接受就别来，如果再敢投诉，我就再涨价，看你还敢不敢投诉！说到底，人家这是在示威呢！

示威的大雁塔保管所并不孤单，在它的背后，还有陕西省物价局，物价局不仅同意了提高后的门票价格，而且事前还进行了“调研”——物价局的意思是说，这个价格是科学的、合理的。

不知道陕西省物价局的“调研”是怎样进行的，“调研”的对象又是谁，但是很显然，最终的门票价格反映的肯定不是那些投诉的游客的意见，恐怕也不是绝大多数登塔游客的意见。这样的门票价格，最大的受益者其实是被投诉的部门，即大雁塔保管所。这其实也就意味着，“调研”的结果反映的其实是大雁塔保管所的意志。

“调研”的对象如果不具有广泛性，最终所得到的结果也就不可能具有科学性。依据不科学的“调研”结果作出的决策，也就不可能得到大多数人的认可。更何况，由省物价局为这种报复性的涨价进行背书，降低的是一个省级单位的公信力。