医院手术室门前设雅座冷落的是医德

过去两天，安徽医科大学第一附属医院在家属等候区设茶座的消息，引发网友热议。对于这些设在手术室门口的雅座，该院总务处处长赵南岗回应，院方很快就要撤掉，并重新规划家属区（据5月12日《南方都市报》）。

从心理角度来说，自己的亲人或朋友在手术室里做手术，无论这种手术是大是小，恐怕没有人能在门外坐下来悠闲品茶或是喝咖啡，焦躁的心情可想而知，不是亲眼所见，不是媒体求证披露，谁也不会想到在手术室门外，医院会为手术病人家属划定两个等候区，一边是免费的座椅，一边是收费的“雅座”，而且明码标价“入卡座需泡茶水，每位十五元”，在被网友曝光媒体报道之后，医院立即表示将很快撤掉，然撤掉这被网友讥讽“想钱想疯了”的卡座，能否撤掉公立医院内心中的“市场经济意识”，我看未必。

医院用提高医疗技术服务和软硬件设施条件来获取较高的收益，原本无可非议，但有句老话“君子爱财取之有道”，医院的宗旨是救死扶伤，医生护士更被社会尊称为“白衣天使”，属于“君子”行列，无论是公立还是民营，医院在赚钱的同时更需要讲究“道义”，这个“道义”其实就是医德，而医院、医生更应该十分理解病人手术时，其病人家属在门外此时此刻的心情，即使有病人家属“心胸宽广”愿意到雅座品茶喝咖啡，医院从医德角度也不应该抓住这个“市场机遇”，而且尚若有病人做完手术，发现自己的亲属友人正坐在门外“雅座”悠闲品茶，心里该作何感想？医院设立这个“卡座”，难道对手术病人和其家属们的感受就没有一点顾忌？

再退一步说，手术病人都支付了相应的手术费用，医院手术室门前本身都不是太宽敞，每一位做手术的病人，出于关心和惦记，都会有或多或少的家属朋友陪护等待，将一个手术室门前划定两个档次等候区域，表面上看是方便家属选择，实际上是抓住人们“讲面子”的心理诱导病员家属高消费，终极目的还是尽可能掏空患者的钱包。如果说手术室门前设“雅座”是极端个例甚至有些“荒诞”，但医院变着法子从患者身上创收确实非常普遍的现实，笔者身居合肥，因身体不适去过包括报道中的“安大附医”等几家医院，发现即使在门诊吊水也有普通区和“雅座”之分，免费普通区仅是一个座位，而“雅座”则有一张可以躺下的小床，自然也要收取“不菲”的床费，与手术室门前“雅座”相同的是，这些收费的“雅座”多是空空荡荡，普通区则常常人满为患。

不可否认，在市场经济社会中，只要两眼向钱，处处都是商机，尤其是医院，特殊的环境与特殊的顾客资源，“商机”更是无处不在，出于医德的禁忌，医院既不能见钱眼开，人们更不愿看到医院和其他行业商家那样不放过任何赚钱机会，实际上长期以来存在的医患关系紧张及某些医患矛盾甚至暴力冲突，几乎都是因医院赚钱意图太明显与诊疗服务水平不对等引起，当然这里面也有患者或患者家属单方面感受有关，但归根结底还是“公立不公”的市场意识太浓导致人们对医院医德怀疑所致。从这一角度来看，安医大附一院在手术室门前设置收费茶座，确实不合时宜，赚钱意识明显冷落了医德。

不过，正如有网友所言，在一些西方国家甚至我们的邻国日本确实有医院在手术室门前设置咖啡座的，但与安医大附一院所不同的是，这些咖啡座并不是专门给病员家属等候使用，也无需额外缴纳费用，而是给手术医生和病人家属共同使用，是医院为了安抚病员家属的焦躁情绪，由社会组织包括熟知医术的志愿者，在病人手术过程中对病员家属给予心理辅导，用以排解病员家属的紧张情绪，但这样的咖啡座只是在私人医院里出现，公立医院既不允许也是闻所未闻，据我所知，安医大附一院是一座规模较大的三级甲等公立医院，在安徽及全国都有较高的知名度。但无论如何，在手术室门前设立这样高收费茶座，既不符合“国情”，也有违背公立医院宗旨之嫌，更让病员家属为之反感，更重要的是他折射出当下公立医院普遍存在公益不足、赚钱有余、冷落医德的通病，过于市场化，在前不久国家出台的放开民营医疗机构服务收费的规定中，明确指出公立医院既是“非营利机构”，未来的服务对象也是针对普通消费群体，在手术室门前设立收费茶座，明显有悖“公益”，更让普通消费群体望而却步。

在回应媒体采访时，该院表示很快将撤掉这些“雅座”重新规划家属区，其实，撤掉这种收费的雅座容易，消除公立医院内心中“市场赚钱意识”很难，而对于主导医疗行业市场的公立医院，赚钱的热情越高，真正的医德越会被冷落，如何保证公立医院的“非营利性”，重塑医德形象，让公立医院重新赢得普通患者群体的信任，显然还需要不断改革与探索。