城管的互动中差的是一分体贴

离我家一步之遥的地方，最近驻扎了某区城管执法大队下属的一个中队，于是，我得以天天领教由他们上演的城管戏码。

他们管理的范围或重点，是离其驻地同样一步之遥的一条小巷。小巷位于城乡接合部，纵横加起来不过百米。巷面上多是小餐饮和副食的经营者，尤其是经营早点的小餐饮，给方圆一片城市居民带来几乎不可或缺的生活方便。当然，也因建设基础差，管理薄弱，这里也缺少一点看相。

城管中队到来之前，早点摊铺为方便操作和招徕食客，常常将火炉和煮锅一类的家什摆在店门口，不碍行路之外，店内可坐的空间也大了些；而且依我看，人间的烟火气更旺，显出别样的繁荣景观。

而城管中队显然有自己的一套标准，见状不由分说，勒令所有的早点经营者将超出店门的部分转移进室内。烹制者立马与食客济济一堂，炉火与汤锅热浪蒸腾，在这样的天气里，其滋味可想而知。而巷貌呢，也并未有根本改观。

有时我稍早去那儿过早，却发现店铺还是按自己的老法子来，只是在八点半（城管上班时间）才准时就城管之范。猫捉老鼠游戏的双方其实都心照不宣。

我也偶尔见识了随机出现的售卖者如何被当场拿下：一天，一位中年妇女摆出了售卖廉价服装的小摊，生意尚未开张，一群城管人员（他们多是集体出动）突然从天而降，二话不说，上前就去没收摊主的服装。这边厢岂肯放手，双方便撕扯成一团，直到摊主被抢去数件服装同时收摊打道回府为止。

如是场面，连同平日里的印象，使我相信这是城管执法的常态。我不清楚这些执法人员系从何途径招来。但大体可以确定的，是招聘的门槛不高，应聘者普遍的文化程度也高不到哪儿去。对应着相对简单劳动的薪酬水平，也是可以想见的。在这样的往复循环下，我们自然也不能指望其执法水准和能力有怎样的提高。这或许是题外话。

从某种角度看，管理确是一种“恶”。而以小“恶”的代价换来大“善”，则是管理的目的。多少年来，我们国家因城管酿成的恶性事件层出不穷，管理与被管者形成势不两立的局面亦不鲜见。公众舆论对城管者的支持度也低得可以。

其中原因，除了城管目标和执法方式的某些偏差外，窃以为，更在于城管的互动中差一分体贴。例如，城管对象多为弱势人群，不为生存，也不会走到占道违章这一步。城管执法人员应充分体谅到这一点，“下手”可更温柔些，处理更合理些，甚至可利用自己掌握的资讯为他们的生存提供些参谋意见；同样，那些被管理者也可设身处地地体察一番那些执法人员的处境，如压力大，薪酬不高，常常处于舆论的风口浪尖等等；况且作为一个市民，不妨碍城市观瞻、不影响其他人的生活，也是最起码的公德。我相信这样的相互体贴，长此以往终会产生成效。因为人心毕竟是肉长的。

□ 梅明蕾（资深媒体人）