为医院与电商“联姻”点赞

5月30日，广州市妇女儿童医疗中心作为试点医院上线了支付宝服务窗平台——用户能直接在支付宝中完成挂号、检查、缴费，同时通过支付宝接收问诊通知和检查报告。而接下来，还会上线室内导航服务，引导用户至就诊、检查、缴费、取药的地点。

前有“支付宝”、“耕地宝”，与医院“试婚”是不是可以称为“医疗宝”？小举措体现大智慧，应该点赞。去医院看门诊，看医生的时间没多少，更多的是排队，排完这边排那边，挂号、候诊、缴费、取药，无一例外。越是大医院，排的队越长，病急的患者、带孩子的父母，面对没完没了的排队绝对是一种煎熬。

医院与电商“联姻”，挂号、候诊、检查缴费、取化验报告单、药品缴费等环节拿到线上做，可以说是多赢。对使用“医疗宝”的患者来说，可以节省大量时间与精力，譬如传统模式的候诊，患者只能长时间排队挂号，在拥挤不堪的候诊室里等候呼叫，生怕走开就错过就诊时间。现在，线上服务平台提前提醒就诊者当前所处的位置和前面候诊的人数，再也不用在候诊室焦急等待，不敢走动半步。对依赖传统模式的患者来说，不但没有害处，还能因排队的人数减少而节省时间。对医院也一样，“医疗宝”的使用，有助于提高医疗效率和服务质量，缓和医患关系。

广州市妇女儿童医疗中心成为第一个“吃螃蟹”者，有一定的示范价值和路径意义。假如更多医疗机构加入进来，与电商合作推出自己的产品，不仅方便患者，还能起到提高资源利用率的作用。由于信息不对称，医疗资源利用存在着旱涝不一现象，有的医院因声名在外而不胜重负，有的医院因不被公众认知而出现闲置。一旦都上线，充分的医疗信息有助于患者作出更合理的选择，这对医院也是一件好事。

如果说还有什么期待，有两点：一是将更多可以上线的项目都上线。哪怕是问诊、诊断、取药，通过远程诊疗技术，也是可以尝试与推进，这也是智慧城市的一个维度。二是与医保接轨。随着医保覆盖面的扩大，绝大部分患者都使用医保看病，如果“医疗宝”能与医保接轨，可以帮患者省下更多的时间与精力，可谓善莫大焉。