设自助投币手推车是店大欺客

用超市的手推车，你要先“押”1元钱，才能取车，这样的事情你能够接受吗？昨日，在文化艺术中心的大润发，原来“一拉就走”的手推车竟上了锁——车与车之间都有铁链相连，须投币1元后才能解锁取车，归还时则必须将车停放到指定地点，才能取回硬币。（6月18日《海峡导报》）

顾客大卖场购物，随手乱停乱放手推车，不但可能造成拥堵，而且难免留下安全隐患，也给卖场工作人员增添了整理负担，做法确实不可取。但卖方理当通过宣传、劝导等方法，提醒大家养成良好的习惯，自觉将手推车“物归原处”。如此采取上锁、收押金的强制办法，不但粗暴，而且缺失应有的人性化考量。

虽然，“怕麻烦”不应成为不配合维护商场管理秩序的理由，但从吐槽者众、特别是不少老人抱怨不方便，我们不难发现，大润发卖场此举过多地考虑了自己省事，而忽视了消费者的便利与否和感受如何。让老年人或其他存在行动不便者感到麻烦不说，让那些购物量较多者再折返存放手推车，更是相当纠结的事情。如果是两个人以上一起购物尚能照应得到，倘若是一个人来购物，谁来看管所购商品？

当今的商家都千方百计地讨好消费者，宁可自己添麻烦，也要给顾客留方便，以提升形象、积攒声誉和竞争力。大润发卖场设自助投币手推车，说白了是一种店大欺客的做法，是把自身应该做的管理、服务工作推给了消费者，倘若普通店面或者处于竞争下风的卖场，岂敢轻易将这种“举手之劳”强加给消费者？

为顾客提供安全、便利、放心的消费环境，是商家的应有义务，不是尽力减少顾客不便，反而琢磨着给顾客增加麻烦，转嫁自身的管理责任。那既有逆行业发展之大势，也有失大卖场的风度，更未必不会把现实的和潜在的消费者推向竞争对手。一元押金虽小，赌注未免有点太大，买方市场时代的商家打这样的“小算盘”，还真叫人替之捏紧一把汗。

观点PK：习惯成自然，投币购物车自然服“水土”