对暴力伤医者就要“零容忍”

在医院霸坐分诊台前，护士劝说就口骂脚踢，且踢伤护士左膝，香港大学深圳医院一携子就诊女子被警方拘留10日。待事情有明确结论后，港大深圳医院急诊科危机处理小组有可能提起民事诉讼，要求肇事者给予赔偿，包括但不限于医疗费、交通费、误工费、营养费、鉴定费、精神损失费、可能的伤残赔偿金等。

最近20天内，全国经媒体报道的暴力伤医案件至少已有12起。没有依法治理，就医的正常环境就没有保障。感觉护士打针和输液太痛，就可以把护士叫进病房掌掴；不愿意再次排队候诊，就可以现场把护士砸晕……在如此强的暴戾之气笼罩下，每一起暴力伤医案件，医务人员都是最直接的受害者。

一再发生的暴力伤医案件，极大地危及医务人员的身心安全。有针对性地采取有效措施，最大限度防范、遏制暴力伤医行为，已成为维护医务人员合法权益、维护正常医疗秩序的当务之急。伤医者有的是接受过诊疗的患者，有的是患者的家人或亲朋，他们的目的很明确，就是要发泄对诊疗过程和结果的不满，要以暴力手段对医务人员进行报复。对这样的行为，要依法惩处，让他们的违法成本高到“埋不起单”。

但在硬币的另一面，还要寻找这些伤医案的原因。很多伤医案缘于患者无法接受不如意的诊疗结果，这种情绪又缘于患者对医疗行为的期望值太高，认为患者到医院治病，医生就一定能把病治好，如果没治好或者病情加重，那么一定是因为医生水平低，甚至是医院为创收而实行“过度医疗”、“恶意医疗”所致。这是对医学科学和医疗行为的误解。政府部门、医疗机构和新闻媒体亟需加强医学宣传教育，在全社会形成科学、良性的“医患文化”，让患者走出“医学万能”、“百病必治好”的认识误区。

从患者的角度来说，患者反映诉求、获得救济的渠道不畅，以及“看病难”、“看病贵”，也放大了患者的焦虑感、无助感，恶化了医务人员的执业环境，加深了医患双方对立情绪。如果，即便产生医疗纠纷或医疗事故，患者一方也能通过正常途径维权，可能就不至于失去理性暴力伤医。但求医的患者那么多，伤医的毕竟是极少数，这极少数的人，不排除个人修养不够，平时养成了蛮横的个性，尤其有些人身为公职人员，甚至身为领导干部，对医务人员“动手动脚”，更令人不齿。

值得注意的是，一些管理部门、执法机关和社会舆论持有一种“偏见”，认为暴力伤医是一种特殊的“涉医案件”，在处理上需要有一些特殊的考虑。这使得一些伤医案件发生后，医院和有关方面不能严格依法处理，而是力求大事化小、息事宁人。这些做法不但让医务人员感到寒心，也无异于对伤医行为的纵容，这是应该警醒的。