整治网购乱象亟需形成社会合力

近年来，随着电商平台的兴起，全民消费方式快速进入移动互联网时代，网购已经成为中国城市年轻消费者的日常习惯，甚至是生活的一部分，网络已经能够提供“吃住行游购娱”一切消费的“解决方案”。精明的商家也看准了网购的商机，不但利用各种中外节日造势，还忙着自己造节，“双11”唱罢、“双12”登场，购物节连轴转，商家们变着法儿玩打折，预售、秒杀、红包满天飞，让消费者感到眼花缭乱。

不过，在“网购”带来方便和实惠的同时，利用网络进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益的违法行为也不时出现。有数据表明，网购行业价格举报量屡创新高，其中超过90%的举报涉及虚假折扣等问题，从先提价、后降价的老伎俩，到虚构原价、夸大宣传、优惠违约等新花样，商家失信现象大量存在。很多消费者无奈地表示，购物狂欢只是“看上去很美”。

网络购物也是市场经济，市场经济既是诚信经济，也是法治经济。网络购物如果不讲诚信，假冒伪劣产品泛滥，市场必将失去生命力、走入死胡同，所以切不可掉以轻心。去年“双11”期间就有不少消费者因对网购优惠心存疑虑，转而放弃网购，让一些折扣真、体验好的线下商场迎来了顾客回流，这实际上对电商敲响了警钟——电商也是商，要从商，就得先立信，那些不建“信用墙”、任由卖家忽悠的电商平台，再盛大的狂欢也终将曲终人散。

网络购物是“互联网+”的重要内容，只有大力营造诚信、公平的网络购物环境，综合运用道德、行政、经济和法律手段治理网络购物环境，网络购物的投诉才会大大减少甚至销声匿迹。为此，整治网络购物乱象，亟需形成社会合力。首先需要监管部门主动担责、主动作为，没有监管必定乱套。其次，网络商家应该风物长宜放眼量，不为眼前的蝇头小利迷蒙双眼、自断财路。再次，消费者既要擦亮眼睛，也要敢于和善于维权，只有对网络购物乱象零容忍，才能打击无良网络商家的嚣张气焰。