闽对公立医疗单位进行满意度调查
来源：东南网 2011-07-02 编辑：唐丽萍

东南网－海峡都市报7月2日讯（记者 章微）昨日，省卫生厅下发了《福建省卫生系统2011年民主评议政风行风工作实施方案》，除了对各级卫生行政部门进行民主评议，还将重点对各级公立医疗卫生单位，包括乡镇卫生院和社区卫生服务机构、民营医疗机构进行满意度调查。各级卫生部门通过走访、座谈会、问卷调查、明察暗访等各种形式收集病人和社会群众的意见和建议，并组织省民评代表和卫生行风督导员明察暗访和督导检查，帮助医疗机构发现问题。

考评结果将在全省卫生纪检监察暨纠风工作会议上通报，对考评结果排在后三名的单位进行约谈，督促整改。

据悉，对各级医疗单位的评价分为六大方面，分别是服务态度是否热情周到、服务行为是否文明规范、服务流程是否科学合理、服务措施是否便民利民、服务环境是否舒适安全、服务信息是否公开透明。