成都航空公司订房不力遭旅客质疑
来源：福州新闻网 2012-10-15 编辑：黄水来

投诉电话总忙音

1点50分起飞，延误近7小时

21点至22点期间，该旅行社相关工作人员曾多次拨打成都航空客服电话028-66668888，总是忙音。0点30分左右，记者尝试拨打该投诉电话，电脑语音提示称“如需人工接听，请于9点至19点期间拨打”。临近1点，记者离开机场返回福州。

清晨，彭女士给记者发来短信致谢，并告知飞机于凌晨1点50分起飞，延误近7小时，3点50分到达贵阳，5点20分到达成都。

记者从网上了解到，14日下午4点左右，一场持续性大雾包围了贵阳龙洞堡机场，50多个航班延误，10个航班被迫取消，当地2500名旅客出行受影响。直到14日20点起，天气才逐步好转，航班陆续恢复正常。

15日上午，记者再次联系成都航空客服，提示“话务员正忙”，记者留言后挂掉电话。

15日下午，彭女士应记者要求，拨打另外一个专门负责处理投诉的电话028-85205050（该号码由旅行社相关工作人员提供）反映此事，接线员称将调查此事，三天内将把结果反馈给彭女士。

(文中当事人系化名)

(福州新闻网记者　希诚)