4月17日，两位志愿者在上岗仪式上展示志愿者证件。新华社记者凡军摄

练好技能为世博

模拟讲解、礼仪风范展示、礼仪规范问答……4月3日下午，在上海世博会事务协调局新闻中心举行了一场别开生面的比赛，来自上海世博园区运行一线的12支队伍在这里参加了岗位场景模拟比赛。

如何引导游客参观？怎样应对突发情况？参赛队员们规范的展示、机智的应答不时赢得观众的阵阵掌声。世博轴部代表队的任紫云今年刚刚20岁，在比赛的模拟讲解环节表现出色，赛后她告诉记者，“讲解稿我们反复推敲润色，以达到生动、详细，便于游客理解。为满足游客的需求，我们还专门制定了提纲，设置各种可能涉及的问题，团队的每个成员都把答案记得滚瓜烂熟，以保证快速准确应答游客提出的问题。”

来自绿地公园部参赛队的孔娜是看到网上的招聘信息后，应聘加入了世博团队。经过世博基础知识、会务、礼仪等方面的系统培训后，孔娜的心得是，做好一天的工作容易，但在世博会举行的半年时间里天天保持好的状态就是一种挑战，我们不仅要练好技能，还应调整好心态，在世博会举行的每一天里都以饱满的精神、昂扬的姿态完成工作。

玉兰含苞、桃花吐蕊，在春的气息里世博的脚步悄然将至。