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石狮宝盖所派出所:“一二三四”服务 优化“窗口”形象
www.fjsen.com?2011-08-30 17:37? ?来源:东南网    我来说两句

为更好地服务辖区群众,提升公安民警的“窗口”形象,石狮市公安局宝盖派出所户籍室立足工作实际,采取“一二三四”为民服务举措,争创良好工作业绩。

坚持一个目标,让人民群众满意。进一步优化服务项目办事流程,简化审批程序,开通办事“绿色通道”,坚持特事特办,急事急办。今年6-7月,户籍室开通“绿色通道”,为今年中、高考学生办理身份证300余个;多次组织并深入农村,为老年人办事各类户籍证件100余件。

提高两种素质,即政治素质和业务素质。组织户籍民警认真研究上级公安机关的业务规定,力求吃透精神;同时努力学习户籍业务知识,熟练操作规程,提高工作效率,快捷高效的为群众服务,进一步提升民警的业务素质和政治素质。

达到三个要求,让来办理业务的群众少跑一次冤枉路,少看一次冷面孔,少坐一次冷板凳。针对在日常户籍办理中,大多群众对现有的户籍政策不甚熟悉,经常出现手续不全来回往返的情况,采取对群众的咨询在发放明白卡的同时给予详细的解答,让群众少跑冤枉路。

推出四项服务,即微笑服务、快捷服务、主动服务、诚信服务。结合实际,紧扣警民和谐,在工作中改进工作方式,做到对待群众有责任,有诚意。善于察言观色,学会控制情绪,力戒简单粗暴,防止因过激而导致失控。规范工作用语,将窗口岗位文明礼仪规范进一步完善,养成讲究文明礼仪,遵守职业道德的良好习惯。为群众提供桌椅、纸张、笔墨、一次性茶杯、开水等一系列便民服务,让等候办证的群众问有答、坐有位、喝有水。

责任编辑:陈潇
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