为更好地服务辖区群众，提升公安民警的“窗口”形象，石狮市公安局宝盖派出所户籍室立足工作实际，采取“一二三四”为民服务举措，争创良好工作业绩。

坚持一个目标，让人民群众满意。进一步优化服务项目办事流程，简化审批程序，开通办事“绿色通道”，坚持特事特办，急事急办。今年6-7月，户籍室开通“绿色通道”，为今年中、高考学生办理身份证300余个；多次组织并深入农村，为老年人办事各类户籍证件100余件。

提高两种素质，即政治素质和业务素质。组织户籍民警认真研究上级公安机关的业务规定，力求吃透精神；同时努力学习户籍业务知识，熟练操作规程，提高工作效率，快捷高效的为群众服务，进一步提升民警的业务素质和政治素质。

达到三个要求，让来办理业务的群众少跑一次冤枉路，少看一次冷面孔，少坐一次冷板凳。针对在日常户籍办理中，大多群众对现有的户籍政策不甚熟悉，经常出现手续不全来回往返的情况，采取对群众的咨询在发放明白卡的同时给予详细的解答，让群众少跑冤枉路。

推出四项服务，即微笑服务、快捷服务、主动服务、诚信服务。结合实际，紧扣警民和谐，在工作中改进工作方式，做到对待群众有责任，有诚意。善于察言观色，学会控制情绪，力戒简单粗暴，防止因过激而导致失控。规范工作用语，将窗口岗位文明礼仪规范进一步完善，养成讲究文明礼仪，遵守职业道德的良好习惯。为群众提供桌椅、纸张、笔墨、一次性茶杯、开水等一系列便民服务，让等候办证的群众问有答、坐有位、喝有水。