全国纠风工作电视电话会议发言摘编

三是严查违规案件，督促规范整改。对于4月1日以后新发生的不合理收费，将严格依据有关法规，分别给予罚没所得、并处罚金、叫停业务、行政问责和处罚高管、取消行长任职资格等处理，切实做到发现一起，查处一起，绝不下不为例、绝不放宽处罚、绝不姑息迁就。

四是完善法规制度，建立长效机制。银监会将积极配合国家价格主管部门国家发展改革委和人民银行，尽快制定出台《商业银行服务价格管理办法》等法规制度，建立完善规范的银行服务定价和收费长效机制。力争通过今年的专项治理，彻底解决银行业不合理收费问题，切实保护消费者合法权益，实现银行业经营作风的根本转变。

强化监管 加强监督

切实规范电信服务收费行为

工业和信息化部副部长 尚 冰

近年来，工业和信息化部高度重视电信资费和收费监管工作，推动电信资费水平逐年下降，电信服务质量和规范化水平逐步提升。但我们也清醒认识到，电信服务的质量和水平与经济社会发展要求和消费者的期望还存在差距，特别是电信收费问题比较突出。主要问题有：市场竞争行为有待进一步规范，恶性竞争时有发生；部分企业落实规章制度不到位，存在虚假宣传、资费套餐复杂、诱导消费、强制捆绑消费、不明扣费等问题；电信计费收费服务精细化水平不高，还不能完全适应新技术新业务发展。

2012年，我部将把规范电信服务收费作为行业管理的重中之重，充分发挥政府监管、企业自律、社会监督等各方面作用，认真落实相关法律法规规章，坚决制止乱收费行为。主要采取以下四项措施：

一、落实制度规定，严格规范电信资费行为。督促电信企业认真落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》、《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》、《电信服务明码标价规定》等文件要求，加强市场营销管理，完善电信资费公示制度，做到分类清晰、方便醒目、内容详实、描述准确；直到督促电信企业深入开展资费套餐清理自查自纠，进一步简化资费结构、提高资费透明度，避免容易引起消费者误解的宣传，坚决杜绝虚假宣传、恶意误导消费者、诋毁竞争对手等行为，认真清理损害消费者权益的资费规定和收费项目。加强电信新技术新业务前瞻性研究，探索创新市场环境下政府管理电信资费的方式和手段，规范融合类业务套餐计费收费管理，推动电信资费综合水平进一步合理下降。