我是公交车司机林维琴

在我市公交线路上，有这样一位女司机，几年来，她用奉献诠释着青春之歌，把汗水洒在车厢，营造安全舒适的乘车环境，把关爱奉献给乘客，温暖着千万乘客的心田。她就是101路B621车组驾驶员——林维琴。

维琴常说：“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则，一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心，就很难做到优质服务。”当您乘上她的车，听着她清晰亲切的服务话语，看到她面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。当老人乘车的时候，她会等待老人上车的同时，礼貌地说道：“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”老人坐下后，会亲切地道一声谢；当孕妇乘车时，她会给她找个靠近窗户较宽松的座位；当外地人乘车时，她会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次，外地人在得到正确的引导后，会连连道谢。在10米车厢里，维琴总是把乘客当亲人一样对待。

记得刚走上工作岗位时，维琴就被分配到以苦、累、线长著称的101路当了一名驾驶员。平日她虚心向老同志请教，学习业务技术，坚持“三勤、四报”宣传，尽自己最大努力满足乘客的需求。雨果曾经说过：“比大海宽阔的是天空，比天空宽阔的是人的胸怀。”林维琴也是本着这一原则与周围的同志们相处，怀着一颗春天般温暖的心关心帮助其他人。通过她的努力与付出，不仅得到了广大乘客的认可，同时也得到了同事们和领导们的普遍赞誉。记得有一次是一个晚上，林维琴收车后准备离开车辆时，她总会习惯性的对车辆进行一次全面的检查，在检查中发现后排座椅下有一个包，打开一看里面装着许多财务材料及一些书籍，马上将包送到车队保管。维琴知道财务材料对一个会计来说是至关重要的东西，失主一定着急的很，于是次日为了能更快的找到失主，她将包里的材料及书籍一一拍照，利用现在先进的通讯设备上传到微博及朋友圈，希望失主见到能够及时联系车队领取失物。通过不断努力，终于得到失主的回应，并到车队领取失物，失主非常感激，连声道谢。她就是这样细心地为广大乘客服务，用真情赢得了乘客的赞誉，象这样的服务的事例，在她的工作中，还有很多很多，近两年来收到的类似的表扬信就不下十封。

林维琴常说“一花独放不是春，百花齐放春满园”。光我一个人搞好优质服务不行，只有驾驶员能够做到业务过硬，优质服务，企业才能实现经济效益和社会效益同步提高。她经常和车队同事交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家。让大家共同提高。人心换人心，黄土变成金。工作中，林维琴把每一位乘客都当作自己的亲人，自己的朋友。101路线的老乘客有给维琴送过零食、水果的，有给她送过喜糖的，有甚至自家生产的蔬菜、粽子特意送到站上给她，那份关怀给了维琴无穷的力量和极大的欣慰。就是这些熟悉和不熟悉的面孔，这些不是亲人却胜似亲人的乘客让维琴明白了自己工作的价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心，让自己的人生价值得到一次又一次的升华。在此次福州市举办的第一届青少年运动会期间，林维琴更是积极响应车队的号召，时刻牢记“福之州，青之运，我参与，我奉献”的服务宗旨，树立公交的良好形象，让福州公交成为此次青运会先行的形象代表，成为福州的形象代表。

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