我是公交车司机芦映辉

芦映辉，现年36岁，现为福州公交K2线全国工人先锋号6855车组车长。

在这八年的工作实践中，芦映辉同志始终坚持“辛苦我一人，方便千万人”的公交精神，时刻牢记“真情洒车厢、温暖送他人”的服务宗旨，将车厢服务创新创效活动与企业生产经营相结合，与服务“海西”相结合，以创“四个一流”为目标积极开展工作，取得了一定的成绩。K2路是福州公交行业的精品线路与品牌形象，也是全省唯一的连接两头火车站的公交线路，沿线外地乘客多是该线路突出的特点。为了能够更好的方便外地乘客，芦映辉针对车厢服务工作中尚存的不足之处，在工作中不断摸索，探讨服务新方法，运用察言观色法从乘客的衣着、服饰、眼神、手势中细心观察，从他们的只言片语中找出不同乘客的心理活动特点。经常利用业余时间了解沿线分布特点，转乘车辆的线路等，力求把自己变成线路“活地图”。并根据不同乘客采取不同的服务方法，如病残人，抱小孩乘客、孕妇、不法分子、外地乘客等。还总结出四到位：服务意识到位，文明语言到位、服务用语到位、文明行动到位。以及公交司机“四勤”、“五要”、“六一样”，即“腿勤、口勤、眼勤、手勤”；“对老年人要耐心、对病残人要诚心，对儿童要细心，对外地乘客要热心、对孕妇乘客要关心”；“心情好与不好一样，天气好与不好一样，检查不检查一样，高峰平峰一样，利益大与小一样，班上班下一样。”

作为一名公交车司机，最关键的是要确保安全行车。在营运过程中，他严格做到“四不”，不开英雄车、斗气车；不酒后驾车；不强行超车；注意控制车速，保持中速行驶。他遵守司机职业道德，在相互会车时，做到“宁停三分钟，不抢一秒”，转弯时牢记“靠左，鸣号，减速”等操作规定。他总是秉承着安全责任重于泰山的理念，始终保持对人民群众的生命财产高度负责的态度。他深知，行车安全不仅关系到自身与他人的幸福，更关系到社会与企业的利益。芦映辉就是这样一个驾驶员，自担任公交车司机起，由于安全服务成绩显著，多次被福州公交集团授予“安全服务行车先进个人”荣誉称号，?2009年荣获福州公交集团公司第三届“企业劳动模范”光荣称号、2010年被福州文明委评为“福州市十佳公交驾驶员”、2010年被福州公交集团评为“优秀党员示范岗”称号、2012年在纪念建团90周年暨福州公交成立六十周年演讲比赛中荣获第四名，2013年被福州公交集团公司授予“2012年度优秀共产党员”称号，2014年春运工作中荣获“优秀驾驶员”称号，2014年被福州交通运输委员会授予2014年度“优秀公交驾驶员”称号。2014年他还作为福州市公交集团选手参加了由福州市公交行业驾驶员专场技能竞赛荣获第二名。

在此次福州市举办的第一届青少年运动会期间，更是积极响应车队的号召，时刻牢记“福之州，青之运，我参与，我奉献”的服务宗旨，我们相信芦映辉一定会发挥“党员示范岗”的表率作用，带动本线路的安全行车及优质服务工作，以点带面，做到全体员工人人促安全，人人讲安全，树立公交优质服务的良好形象，让福州公交成为此次青运会先行的形象代表，成为福州的形象代表。