访谈实录

主持人：人无信不立，企业无信则衰。企业的诚实守信，不仅是面对客户、面对市场，企业内部诚信体系构建同样很重要。如果离开了企业最核心的支柱——爱岗敬业的员工，企业的发展也只能是一句空谈。员工工资福利待遇、岗位晋升机会等都是企业内部开展诚信管理的重要内容。如何加强企业的诚信管理，作为龙头企业，有怎么样的经验可以和我们分享一下。

许景南：我认为诚信是做人的资本。没有信，什么都不行。你做人不行，做事更不行。诚信的根本体现，就是你“言”能不能“行”，对社会的承诺、对别人的承诺，你能不能去兑现。匹克的诚信管理主要体现在两个方面：一是将“诚、信、善”作为企业文化，贯穿到每个员工的工作理念中去。二是明确企业目标，并有效落到实处。匹克这一品牌已经走过25年，现在已经在全球建立市场框架。如果没有诚信，不可能建立全球的框架，也不会有这么多的员工、这么多的经销商和合作伙伴加入。到现在为止，没有一个人工资被拖欠一天，没有一笔货款是经过法律诉讼而被动支付的，没有不良记录。一个企业的诚信教育体系，跟企业文化、价值观有着密不可分的关联。正确的价值观、先进的企业文化，是建立在诚信体系的基础上。企业诚信体系的树立，企业老板应以身作则，使之成为一种企业文化、氛围。

张凡：诚信是社会的基础，也是企业发展的一块重要基石。诚信在企业当中怎么体现出来，我们有一套经验。在日常工作中，倡导员工多进行换位思考。当他们换位思考时，可能所有的服务就会不一样，基于这个支点，诚信更是以“言必信，行必果”的形式在快科里面传递。

林世云：诚信是企业无价之宝。只有讲诚信，企业才会发展。企业一方面要牢牢树立全体员工诚信理念，另一方面要建立诚信的体系，来推动企业做大做强。

舒展：社会问题会直接影响到企业的管理。在讲企业诚信问题的时候，离不开社会诚信和个人诚信的问题，个人、企业和社会在整个大环境中是密切相关的，如何来让企业诚实经营，其实就是如何让社会当中每个人都讲诚信、讲德行。如果光靠制度的监督、碎片式的管理，是没用的。要针对个人，建立起身份制度，记录其不诚信的行为、违反规章制度的行为，即将人事档案与诚信捆绑在一起。我想这样的诚信制度的建立，才是有用的。但可能很多网友要反对了：这样的社会那还有自由吗？自由它是相对的，卢梭在社会契约论提到，人们怎样才能生活在一个秩序的群体中，仍能自由如初？只有一条路——就是放弃自然自由，选择契约自由。契约自由就是大家人人都遵从契约精神、遵从社会规范的一种自由，才是人人自由。我想这种契约精神其实也是诚信经营的一个表现。

主持人：龙头企业，诚信铸造。龙头企业之所以能够在行业中脱颖而出，因为他们在复杂的市场环境中始终树立起诚信的标杆，保证产品的品质。那么访谈的最后，我想请每一位嘉宾围绕“龙头企业的诚信标杆”这一主题，用一句话来总结一下今天的访谈。

林世云：诚信是企业发展、壮大、成功的法宝。只有利用好这一法宝，企业之路才会越走越顺，越走越宽。

张凡：企业是负有社会责任的。企业应先做事，后赚钱，而不是为了赚钱去做事。

许景南：诚信是做人之本，诚信是企业立足之本。

舒展：诚信经营就是企业要讲自律。我用诺贝尔奖获得者箫伯纳的一句话来概括：自律是最强者的本能。我祈愿所有的龙头企业，在市场竞争中都成为自律的最强者。