舞蹈培训机构倒闭 网友退费被拒投诉无门

事件回放：

漳州龙海一网友在皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：市乐至尚传媒有限公司旗下机构交费上万元参加舞蹈培训，中途遇机构倒闭，剩余课时被转入另一家舞蹈培训机构。因两家机构的位置、品牌及收费存在悬殊，网友要求退还费用，而培训机构强硬拒绝。向职能部门投诉，市场监管局及教育局均称舞蹈培训领域特殊，不属己方管辖。东南网深入调查并刊发报道《漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭 网友退费被拒投诉无门》后，龙海区委网信办督促市场监管、教育、文旅三部门共同介入协调，该网友及其余多名学员的退费要求得到圆满解决。为促进相关部门厘清权责，东南网又刊发跟踪报道《“漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭退费难”跟踪：三部门共同协调解决 后续权责划分依然存疑》，为政府部门理顺关系发出提醒。

详细报道：

东南网2021年5月10日讯（本网记者 冯旭 实习生 赖烨期）培训机构经营困难倒闭，网友要求退费无果，求助相关部门却遭“踢皮球”。近日，漳州龙海网友兰先生向《直通屏山》反映他在SUP国际街舞俱乐部遇到的窝心事。【留言详情】

网友：舞蹈培训被转至别家 机构态度强硬拒绝退款

兰先生告诉记者，去年6月28日，他在龙海区美一城广场一楼一家名为“SUP国际街舞俱乐部”的舞蹈培训机构，购买了成人爵士舞培训课程和少儿街舞培训课，共花费11000元，机构每周安排上一次课。如今课程过半，兰先生接到培训机构打来的电话，通知他去签署转课协议。4月26日，兰先生来到SUP国际街舞俱乐部，工作人员告诉兰先生，他们在美一城广场一楼租的店铺已到期，不再续租，兰先生在该机构的剩余课程将转至“sd流行舞蹈工作室”。

“这不等于变相倒闭吗？”兰先生说，他当初选择SUP国际街舞俱乐部就是看中这家机构场地在美一城广场，地理位置好，周边配套齐全，而且是皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：连锁机构，口碑好。“现在让我转去一家偏僻的不知名培训机构，而且培训费相差太多，我不能接受。”兰先生告诉记者，他在SUP国际街舞俱乐部花费五千多元购买的成人爵士舞培训课程，在sd流行舞蹈工作室仅需两千多元，他要求SUP国际街舞俱乐部退还剩余的课时费用，但工作人员拒绝退款且态度强硬。随后，兰先生发现自己被移出SUP国际街舞俱乐部的微信课程群，兰先生打电话询问店长，店长却称他已离职，不再负责后续事宜。

培训机构：转课后教育质量不变 没有理由退款

记者查询网络发现，SUP国际街舞俱乐部由皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：市乐至尚传媒有限公司开办经营，在皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：市有7家门店，在龙海仅有1家。目前在大众点评网上，龙海美一城广场SUP国际街舞俱乐部的店内营业时间已无显示。

皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：市乐至尚传媒有限公司相关负责人杨云飞告诉记者，美一城广场店租较高，龙海SUP国际街舞俱乐部自开业以来一直亏损，难以为继，但该机构并未“跑路”，现与sd流行舞蹈工作室达成战略合作关系，学员和老师一并转入sd流行舞蹈工作室，“等于只是换了个场地和招牌，还是原来的老师带着学员上课。”

杨云飞提出，SUP国际街舞俱乐部本着为消费者负责的态度，保证转课后教学质量不改变，sd流行舞蹈工作室场地距原美一城广场的门店直线距离仅700多米，没有理由为学员办理退款，“龙海SUP国际街舞俱乐部活跃学员有七、八十人，据我了解只有三四人要求退款，说明大部分人还是认可我们的方案。”

至于将兰先生移出微信群聊一事，杨云飞解释，可能是因为重新开课分班，人员有所变动。“学员那边我们都在全力沟通，市场监管部门也已介入调解。”杨云飞表示。

市监局及教育局：舞蹈培训领域特殊 不属己方管辖

兰先生告诉记者，他曾拨打12315投诉热线向市场监管部门求助，工作人员告知，培训机构不属市场监管局管理范围，要去区教育局投诉。而龙海区教育局工作人员则称，该机构未在教育局备案，教育局无法管辖，其办理了工商营业执照，应属市场监督局管辖。“这不是踢皮球吗？”兰先生十分气愤。

记者了解情况时，龙海区市场监管局消费投诉举报中心高女士同样告诉记者，此前该局已接到过相关投诉，辖区市场监管所前往核实，该机构确实具备工商营业执照。但是，由于培训机构属于消费中的特殊领域，不属于市场监管部门管辖范围，“这跟医疗消费中的纠纷并不由市场监管部门调解是一个道理。”高女士认为，教育培训应属教育局管辖范围。

然而，龙海区教育局综合股王先生认为，教育部门管辖的培训机构偏向于文化课，而舞蹈培训机构严格来说属于艺术体育类，应由文体部门管辖。皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：市乐至尚传媒有限公司杨云飞也针对未备案问题向记者解释，他们曾向教育局咨询，得知舞蹈培训机构的性质与健身房一样，无需向教育局备案。

跟踪报道：

《“漳州龙海一舞蹈培训机构倒闭退费难”跟踪：三部门共同协调解决 后续权责划分依然存疑》