福建省市场监管局举办全省消费者权益保护工作业务培训班

为进一步加强全省消费者权益保护工作，提升基层队伍专业化水平和履职能力，全力推进全年工作任务落实。8月9日至12日，省市场监管局在福州举办了全省市场监管系统消费者权益保护工作业务培训班。省市场监管局党组成员、副局长谢再春参加培训班开班仪式并做讲话。各设区市、平潭综合实验区市场监管局分管领导、消保科长（处长）、12315指挥中心负责人以及县（市、区）局业务骨干近120人参加了培训。

谢再春副局长充分肯定了全省消保工作成效，并就如何加强全省消费维权工作、强化消费环境建设和抓好流通领域商品监管工作提出了要求。他指出，一要坚持人民至上。用心用情做好消费维权工作，借助大数据、人工智能等手段提升工作实效。二要坚持示范引领。构建横向到边，纵向到底的工作格局，认真开展放心消费城市和行业创新试点工作。三要坚持问题导向。突出重点区域、重点产品和重点节点抓好流通领域商品质量监管工作，四要坚持协同共治。采取上下协同，条线协同，部门协同，社会协同等方式，形成工作合力。

本次培训注重理论与实际相结合，课程设计紧扣当前消费维权工作的热点难点和堵点问题，采取专题讲座、经验分享和交流研讨等方式进行，内容包括政务热线归并、平台经济消费维权工作、消费纠纷难点认定及处理等。学员们纷纷表示，此次培训收获很多，对开展好工作有很强的指导性。