因为一起纠纷陷入无助，23岁的马春燕抱着试一试的态度向“乌鲁木齐发布”政务微博求助，让她没想到的是，这条微博不仅得到工作人员的及时回复，还被转发到“红山网”网络问政平台上，而且仅用3个工作日，事情就得以顺利解决。去年5月，乌鲁木齐开通了红山网网络问政平台。像马春燕这样通过“乌鲁木齐发布”政务微博反映问题，相关职能部门会在8小时内响应、7个工作日内答复。据统计，截至今年6月4日，乌鲁木齐网络问政平台共收到问题3244项，回复问题3100项，回复率为96%。

当下，在关于“网络问政”流于形式的新闻已屡见不鲜的时候，看到这样一则新闻，不禁让人眼前一亮。不仅因为这一组组数字，更是因为这些数字背后，相关工作人员勇于担责的心和快速的行动力。因为说到底，互联网再先进、微博再及时，也只是一种技术。如果一个官员根本没有为人民服务的公仆意识，那么再先进的技术对他来说，也只是个门面。公众关注的，是新兴技术得到有效的利用，而不是成为先进的摆设。

这不禁让人想起当初，随着电话的普及，各职能部门开设的各种监督、热线电话曾红极一时。但这其中不乏滥竽充数的，因为直到今天，一些热线电话仍然处于无人接听的冷遇中，又或是接了电话相互推诿，最终因为群众对有关部门失了耐心和信心而不了了之。“网络问政”“政务微博”是社会管理创新的一种有效手段，开创了网络时代民众参政议政与信息传播的一种新形式和有益补充。然而，纵观绝大多数政务网站，能够百分之百及时回复网友意见的还是凤毛麟角。一些地方的官方网站或是微博仍然陷于“人有我有”的局面，认为开了网站或微博就是推动了互动，内容空洞，对于民众提问多是敷衍塞责，对于民众建议也常没了下文。对这种“有问无答”，没有落实的民意之问，群众十分反感。无疑，这样的政务网站或微博必然与利用先进技术提升社会服务水平的目标愈行愈远。

网络问政是好的平台，如同好的政策一样，如何落实才是关键所在。网络问政的要义不仅仅是在问，更要在群众问完后在网下下足功夫，这才是比拼内力的关键因素。再者，网络问政的行政成本也不低。如果仅仅是把其作为一个应景的形式，或者是把网络问政当成政绩的展示秀，那么这只是在民意互动中的相互耗力，于谁都无益。

有血肉联系才有民心长城。网络作为加强政府同民众联系的一座桥梁，也许乌鲁木齐网络问政平台并不是最好的，但它却至少作出了努力和表率。它用行动诠释了，唯有用诚意和真心，才能让网络问政生生不息。