网络问政应当作一把手工程来抓

南海网9月24日消息：9月24日上午，全国网络媒体总编辑兰州行暨“网络问政高峰论坛”在兰州开幕。全国20多家重点网络媒体的负责人参加会议。南海网副总编辑董三仁在论坛上作《网络问政的担当和作为》主题发言。

董三仁认为，当前网络问政面临着三个重要的背景和机遇，发展正当其时。一是转型时期的中国改革进入攻坚克难的深水区，社会矛盾凸显并有激化的可能，网络问政有利于建设一条常规性的民意诉求表达渠道，和一个社会风险快速处置和化解的机制。二是国际社会当中一些国家和地区对中国的崛起和民族的复兴还不适应，各种舆论思潮纷繁交错，这时的对内外宣尤其重要。网络问政就是在实实在在为群众排忧解难的过程中，有效监督和落实党政决策、好讲好中国故事、传播好中国声音的一个手段。三是中国已经进入移动互联网时代，近6亿网民构成的主流传播社会中，碎片化传播成为主要的传播方式。传播的碎化带来了权力的分化，旧有的政民沟通渠道不适应新的形势，网络问政应运而生，方兴未艾。

当前，比如人民网的“地方领导留言板”栏目、胶东在线的“网上民声”专栏、奥一网“网络问政平台”、海南省委群工部的“海南信访群众之家”官方微博等一大批网络问政项目都运行得非常好，有效疏解了社会矛盾，解决了现实问题，凝聚了改革发展的正能量。但也有不少地方，党政干部不重视、不触网、媒介素养不高，存在执政能力上的本领恐慌。建设的网络问政平台，也存在访问不便捷、维护不及时、部门和渠道分散小打小闹的情况，钱花了不少，却变成了“网络花瓶”，偏离了网络问政的本质要求。

董三仁说，推进网络问政，关键要做到三点：第一、党政“一把手”要重视，将网络问政当成治国理政、走好群众路线的重要手段和战略资源。敢不敢、能不能用好互联网这个“最大变量”，激发活力，加强引导和管理，成为新时期党政干部一种必备的责任和担当。因此，利用新的媒介，在渠道建设、问责机制等方面予以制度注入，更有效地倾听群众的呼声，解决群众的疑难、听取群众的建议，将有助于绕开”塔西佗陷阱”，形成改革发展的共识，赢得更大的执政基础。第二、要配备具有较高新媒介素养的行家里手，来管理和运营网络问政，做到服务到位，回复及时，分门别类，辅以问责机制，进行数据库管理。让专业的人去做专业的事。对意见、建议的集纳和采用，对反映问题的调查处理，要快速有效，能办的尽快办，给出期限，不能办的要说明理由，不能敷衍，不要叶公好龙，不要翻烧饼、摆花瓶。第三、以群众为中心，注重整合各级各类网络问政资源。注重各类网上人群、访问终端和线下物理社区的各自特点，予以网络问政的分类体验设计和专项推广。各级各类“小而全”的网络问政平台，应尽快打通，实现平台统一，但管理分级，既有利于快速调处、资源整合、节省人力，又有利于开展数据分析，对社情民意的发展做出科学预判，使党政决策更具有针对性、前瞻性。

（原标题：南海网董三仁：网络问政应当作一把手工程来抓）