网络问政对接微信服务 上海政务微博微信双发力

东方网1月20日消息：据《新闻晨报》报道，政务在经历了2011年“政务元年”爆发式开设，以及2012年在突发事件中逐步凸显作用后，2013年，政务正不断地向功能化、实用化、亲民化方向发展。政务秉承着为民服务的理念，不断开拓创新服务模式，挖掘政务深层次价值。这不仅让网络问政形成了较为平稳的运营机制，更有利于与政务微信对接，发挥“双微”威力。

据人民网舆情监督室发布的报告，截至2013年10月31日，经腾讯认证的政务已达到160068个，政务微信已超3000个。政务、微信，正在由功能单一的发布问政渠道向服务办事平台扩展。越来越多的政府部门借助微信发布信息、提供服务和开展互动。

近日，由腾讯网、腾讯、腾讯·大申网联合主办的“微政务申影响·2013年上海政务(腾讯)研讨会暨颁奖典礼”举行。2013年上海十大最具影响力政务机构、2013年上海十大最具影响力公务员以及2013年上海官方特色政务榜单同时揭晓。

本次研讨会，复旦大学国际关系与公共事务学院副教授、数字与移动治理实验室主任郑磊对2013年上海政务、微信发展情况进行了总结和分析并提出了建议。郑磊认为政务微信呈现发布、服务、互动和合作四个阶段。越往高阶段发展，公众的参与程度会越高，微政务的效果也会越好。目前，政务已成为政府发布信息的新形式，开展政府和民众互动的新渠道和提供公共服务新平台。政府信息公开、服务型政府建设和群众路线实践已迈入微时代。然而，也仍有一些政务存在发布多于互动、宣传大于服务、部门导向高于公众导向等问题。政务应更多开展平等双向的互动，少些单向引导。政务运营需要从战略层面、管理层面、操作层面和技术层面进行通盘考虑。

在2013年微信公众账号井喷的大背景下，政务微信也大量涌现。与不同，政务微信充分利用微信的私密性、服务性、咨询性等特点，为特定受众提供便捷化、个性化的公共服务。对于微信等不同技术平台之间的关系，“更适合一对多的发布和公共突发事件应对，微信则更适合开展点对点的互动和服务。微信和应相互借力宣传推广，并在后台实现协同和整合，才会取得更好的效果。”郑磊最后总结。