客户账号岂是银行“跑马场”？

日前，在重庆经商的殷先生银行账户上莫名打入了3280元钱，15分钟左右，银行又发消息说，把这3280元划走了。殷先生质疑，银行没经客户本人同意，凭什么可以私自操作客户账号。（10月21日《重庆时报》）

殷先生的郁闷和愤怒不是一个人的体验，8月17日，郑州王先生的经历更像云霄飞车一般刺激，银行莫名其妙地先后给他的账户打进1700万元，随后又自行陆续转走这1700万元，只给王先生手机里留下800条转账短信。钱款说来就来、说走就走，留下两条短信，没剩下一分零钱，客户的个人账户岂不成了银行来去自由的“跑马场”？

可以理解银行的说法，那些莫名其妙转入客户账号的资金，是因为银行操作失误导致，将“飞来横财”追回的做法并无不妥。但是，银行不经客户同意和授权，就私自操作客户账号将资金转出，是对客户知情权、处分权的藐视，于情是对客户的不尊重，于法是对客户财产权益的侵犯。

客户在银行开设账户，这账户相当于客户财产上的“私人领地”，账户的唯一主人就是客户本人。银行方面振振有词地强调，客户账户上保留这些钱属于“获取非法暴利”，所以银行应该自动转出资金。其实，在客户并无过错的前提下，“误入”其账户的资金是否应该转出，其直接决定权在客户而不在银行，其最终裁定权在法院也不在银行。

当事银行因为自己的过错，给客户带来莫名其妙的骚扰，不仅不积极道歉，还蛮横地以“判官”的名义，私自对客户账号进行操作，而客户尊严和权利丧失殆尽。当客户账号被银行像草稿本一样任意涂抹的时候，频频出现失误的银行如何保障客户资金的安全？当客户被银行木偶一样操作的时候，双方的平等关系如何体现？被“秒杀”的客户又凭什么保障自身的权益？