什么样的服务受企业欢迎

近日，笔者到邵武市某执法单位采访时了解到，该单位各科室到企业开展服务时，不是机械地根据各自职能“各走各的”，而是事前相互联系协调，一起上门。同一个科室需要多次开展的工作，也尽可能安排到同一时间进行。

为企业提供必要的服务，这是政府部门的职责和义务。然而，有些部门热情过于高涨，频繁上门“开展服务”；极个别部门甚至打着“服务”的幌子，到企业吃拿卡要……这类现象在一些地方并不少见，名为“服务”，实为负担。企业疲于接待，轻则觉得麻烦，重则觉得厌恶，只是出于各方面的考虑不好拒绝，你提供，我也只得被动接受，走走过场。这样的“服务”，不如不要。

邵武市这家执法单位注重合并服务，统筹时间、协调人员，提高了服务的质量；注重精简，对于非必要的工作，宁可不去，减少了上门次数。这样，既提高了自身的工作效率，也减少了对企业的干扰，减轻了企业负担。

服务企业，既要站在企业的角度，换位思考，避免给企业增加不必要的干扰，又要从自身职能的角度出发，实实在在地提供有针对性的、企业真正需要的服务，这样才会受到企业的欢迎。

——邵武·何兴明 吴天飞

（福建日报）