“没有接到相关投诉”也该反省

昨日凌晨2点多，住在长青路176号一栋老式居民楼里的王阿姨被吵闹声叫醒：“起火了！”她拉开窗帘一看，对面小区的玻璃上，已经映出一片“火海”。（9月23日《海峡导报》）

对该处违建，城管部门表示，“在这之前并没有接到相关投诉”。在笔者看来，就算“没有接到相关投诉”，相关部门也该反省。

诚然，相关部门的人力物力皆有限，无法及时发现违建很正常。但请注意，打击违建是相关部门的职责所在，而违建并未具有隐身术，相关部门只要多加强巡查且巡查到位，就断无发现不了的道理。而没有及时发现，只能说明相关部门的巡查并不到位。这是须反省之一。

其二，谁都知道“群众的眼睛是雪亮的”，群众又无处不在。如果群众都愿意积极投诉，那显然是相关部门查处违建的最佳助力。那么，为何群众未向相关部门投诉呢？是群众不知道该向谁投诉，还是群众不知道该如何投诉，抑或是群众害怕自己的投诉如泥牛入海，得不到应有的回应；甚至是投诉后会遭遇报复呢？

到底是什么原因让群众不再投诉，这是相关部门必须反省的地方。唯有找出群众不再投诉的原因，才能采取对症下药的措施，让群众乐于且积极投诉，从而让相关部门有了“千里眼”和“顺风耳”，才能及时发现违建，及时精准打击违建。