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“没有接到相关投诉”也该反省

2014-09-24 15:57:37?梅子鄂?来源:东南网-海峡导报  责任编辑:林锦   我来说两句
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昨日凌晨2点多,住在长青路176号一栋老式居民楼里的王阿姨被吵闹声叫醒:“起火了!”她拉开窗帘一看,对面小区的玻璃上,已经映出一片“火海”。(9月23日《海峡导报》)

对该处违建,城管部门表示,“在这之前并没有接到相关投诉”。在笔者看来,就算“没有接到相关投诉”,相关部门也该反省。

诚然,相关部门的人力物力皆有限,无法及时发现违建很正常。但请注意,打击违建是相关部门的职责所在,而违建并未具有隐身术,相关部门只要多加强巡查且巡查到位,就断无发现不了的道理。而没有及时发现,只能说明相关部门的巡查并不到位。这是须反省之一。

其二,谁都知道“群众的眼睛是雪亮的”,群众又无处不在。如果群众都愿意积极投诉,那显然是相关部门查处违建的最佳助力。那么,为何群众未向相关部门投诉呢?是群众不知道该向谁投诉,还是群众不知道该如何投诉,抑或是群众害怕自己的投诉如泥牛入海,得不到应有的回应;甚至是投诉后会遭遇报复呢?

到底是什么原因让群众不再投诉,这是相关部门必须反省的地方。唯有找出群众不再投诉的原因,才能采取对症下药的措施,让群众乐于且积极投诉,从而让相关部门有了“千里眼”和“顺风耳”,才能及时发现违建,及时精准打击违建。

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