从“双11”看数字消费活力

【光明时评】从“双11”看数字消费活力

又到一年“双11”。今年“双11”电商购物节提前开启以来，人们的消费热情持续升温，各平台销售数据亮眼。中国物流与采购联合会当天发布的中国电商物流指数显示，受“双11”预售期、“抢先购”等活动及各地出台家电消费补贴等多重因素推动，10月的电商物流业务量指数创近5年新高……

今年以来，一系列扩内需促消费政策持续发力显效，传统消费稳步扩大，新型消费快速发展，消费潜力不断释放，数字消费逐渐成为扩大内需、拉动经济增长的新引擎。2023年底召开的中央经济工作会议提出，要培育壮大新型消费，大力发展数字消费。今年9月26日召开的中共中央政治局会议也强调，要培育新型消费业态。

近年来，随着我国大力发展数字经济，数字化转型、数字经济和实体经济融合发展日益深化。与全球其他主要经济体相比，我国已形成全球最大线上消费市场规模、最大产业数字化规模、最强数字基础设施等发展数字消费的有利条件。中国互联网络信息中心发布的《互联网助力数字消费发展蓝皮书》显示，截至2024年6月，我国网络购物用户规模超9亿人；71.2%的用户因观看短视频或直播而买过商品，53.7%的用户经常收看直播带货。数字消费呈现全年龄段、全地域覆盖的特点：90后、00后是数字消费比例最高的群体，60岁及以上的“银发族”网络购物使用率也达到了69.8%。农村网民线上购物比例达76.7%，甚至高于城镇网民1.2个百分点，充分彰显数字消费的蓬勃之势。

今年以来，国家层面相继出台《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》等文件，均提出加快供给侧和消费侧数字化赋能，为促进数字消费提供了有力政策支撑和引导。未来，创新数字消费新场景、增加数字消费新体验、打造数字消费新产品、优化数字消费新环境，有利于充分释放数字消费潜力，为经济发展注入更强劲动能。

创新打造科技潮流消费场景。充分发挥数字技术在推动消费场景升级、赋能传统实物和服务消费等方面的优势，加快培育消费新增长点。数字化水平的提升也将助力优化“软环境”，进一步激发潜在服务消费需求，拓展和改善购物消费体验，更好满足人们对美好生活的需要。当前，我国居民消费需求正从生存型向发展型、品质型升级。无人超市利用物联网和人工智能技术实现自助购物和结算，虚拟试衣间利用增强现实技术让消费者可以在线试穿衣服……智能语音助手、可穿戴设备等多种智能终端的规模化普及，让消费者能通过融合视觉、听觉、触觉的多模态交互技术完成下单购物，提高了消费的便捷性。大量智能算法，如智能搜索、智能推荐、智能定价在电商平台上的大规模应用，使用户需求能被更好理解和预测，实现了更精确的人货匹配。此外，农户直播、“数字人”直播等数字化业态，也正成为打通城市与农村、连接买家与卖家的桥梁，让农产品真正“出村进城”，为乡村振兴提供新动能。

已经有越来越多的消费领域企业意识到数字赋能、创新驱动的重要性。智能手环厂商通过人工智能算法学习用户行为，致力于为用户提供个性化健康管理方案等新服务。新能源汽车企业通过分析驾驶行为大数据，尝试根据用户的驾驶习惯优化驾驶体验和能耗表现。数字文创企业则运用区块链技术保护皇冠体育投注，催生“数字藏品”等新品类。电商平台商家通过监测和深挖数据要素，分析研判市场趋势和消费者偏好，及时推出适应当前市场竞争形势的新产品、新设计，实现销量的持续提升……释放数据、算法在推动产品和服务创新升级等方面的潜能，为数字消费繁荣发展不断增添动力。

培育壮大数字消费，离不开良好消费环境的营造。一方面，持续完善数字支付和物流配送等基础设施，特别是在农村地区推进数字支付和快递服务覆盖。另一方面，加强数据安全和个人信息保护，建立健全数字消费领域信用体系。按照个人信息保护法等相关法律法规，明确数据收集和使用标准，保障数字消费中的用户隐私安全。推动数字普惠金融发展，为小微企业和个人提供更优质的金融服务。同时，加强消费者权益保护，规范数字消费市场秩序，为数字消费营造安全、可信的市场环境。

（作者：孙辰朔系清华大学皇冠比分网_皇冠体育投注-【唯一官方网站】：新时代中国特色社会主义思想研究院特约研究员，孙亚程系清华大学经济管理学院教授）