河池网络问政工作频出新招

河池日报讯（记者 谭福恩 通讯员 谢丹）2月28日，全市网络问政工作会召开，我市2013年度“网络问政”先进名单出炉。金城江区、罗城仫佬族族自治县、天峨县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县5个县（区）被评为先进县。市政府办公室、市人社局、市市政管理局、市交警支队、市住房公积金管理中心5个单位被评为先进单位。其中，金城江区、罗城县已连续3年蝉联先进县（区）称号。

2011年4月，市委、市人民政府在河池网开设“网络问政”专区以来，各县（市、区）各部门实名登录网络问政专区，回复网民留言，解决网民诉求已成为各级各部门的一项日常工作，有效搭建了党委、政府“察民情、集民智、解民忧”的平台，形成由党委、政府统一领导，各部门分工明确、团结协作，网民积极参与的网络问政工作机制。网络问政工作呈现出制度化、规范化和常态化的良好态势，得到广大网民的高度评价和上级党、政府的充分肯定。

在做好“网络问政”工作的过程中，我市各级各部门把网络问政作为重点工作来抓，并不断创新工作方法，取得良好的成效。在28日召开的全市网络问政工作会上，获表彰的单位做了典型发言。市市政管理局在网路问政工作上走出一条“制度化、规范化、网格化”的新路，保证对网民意见的回复率、准确率及回复质量，较好地解决了群众关心的相关问题。通过成立网络问政工作领导小组，局领导班子成员和各二层单位领导为成员，按照分工，对口抓好分管单位的网络问政工作，督促各单位抓好落实。指派专人定时上网浏览相关信息，一旦发现网民进行咨询或投诉，无论反映问题大小，都第一时间按照呈批流程马上办理。并于每周、每月、每季度开展“回头看”工作，督查工作落实情况，使网络问政工作不流于形式。还聘请廉洁履职社会监督员50名（包括人大代表、政协委员、社区干部、私营业主、个体工商户、普通市民），对该局工作进行监督，确保在及时回复网友的同时使问题得到真正的解决。

罗城县在网络问政工作的管理制度上进行探索，通过“自揭家丑”的方式，对网民反映的热点问题进行跟踪报道，并通过市、县级媒体曝光，主动向广大网友公开留言最新办理情况，接受广大网民的监督。如去年6月3日，网友在网络问政平台反映该县四把镇大同屯每到秋冬季节，屯内各泉眼均干枯无水。希望政府为群众寻找一口四季有水的泉眼。8月16日，在水利部门办结回复网民留言后，该县网络管理部门派出专人对水利部门办理情况进行实地跟踪督查，并通过《广西日报》、《河池日报》等媒体公布网民留言的办结情况，接受广大群众的监督。

近年来，我市各级不断创新网络问政管理机制。工作中做到动真格、出真招，充分激发群众献计献策的积极性，使网络问政真正问出实效，不断提高网民留言的办结率和网民满意度，让“网络问政”真正成为政府联系社会、联系群众的一个重要窗口。据统计，2013年金城江区共受理网友提问条数110条，回复110条，回复率100%，办结条数110条，办结率100%；罗城县办理回复网友咨询、建议、投诉等留言177条，办结率100%，取得了良好社会效果。

为表彰先进，树立典型，引导和鼓励各县（市、区）各部门进一步增强做好网络问政工作的积极性和自觉性，促进网络问政工作持续健康开展。市网络问政工作领导小组每年评选出3个至5个先进县（市、区）和5个至10个先进单位。