“钢琴进医院”的价值分歧

以后进医院，可以一边看病一边听钢琴了。7月1日，北京朝阳医院表示，院方正在招募“钢琴志愿者”。医院计划在门诊大厅常设一台钢琴，由志愿者为患者演奏曲目。据悉，这台钢琴有望今年10月前“上岗”。此举在北京大医院中属首次。

琴还没进医院，琴声还未飘起，围绕“钢琴进医院”的争议已经起来了。院方认为，这是做好事，能给予患者一些心灵抚慰；而一些网友认为，这是“不解风情”，根本不知道患者想什么、要什么。争议声声，启示多多。

“钢琴进医院”并非心血来潮，一时冲动。近期，北京市相关领导赴台湾等地区一些医院进行调研参观，发现台湾的医院很善于通过营造温馨、幽静的氛围，缓解患者的紧张感。客观地讲，朝阳医院这么做，应该有着为患者考虑的目的。可以设想一下：繁忙大厅，志愿者手指拂动，钢琴声缓缓飘起，这不就是电影《肖申克的救赎》里的一个经典场景吗？诚然，这不会从根本上改变“看病难、看病贵”，但就对患者来说，毕竟是好事，毕竟体现了医院的努力。

一些网友的意见，也并非没有道理。任何一个复杂的现象，都有主要矛盾和次要矛盾之分；在社会需求上，同样有主要需求和次要需求之别。当前医疗领域，最大的问题还是“看病难、看病贵”，患者最想改变的也是“看病难、看病贵”。在这一问题不能解决之前，医院所做的任何努力，都只是枝叶。而且网友特别担心，医院会以次要矛盾代替主要矛盾，以枝叶努力代表主干付出。

讲两者都有道理，并不是想“捣糨糊”，而是想强调在当前医疗问题上，医院和公众存在着价值分歧。如是大家各画一个圆的话，在医院这个圆里，布满的是希望收入更高一点，患者更理解一点，环境更宽容一点；而在公众那个圈里，却是要解决“看病贵、看病难”，不能再有红包和大药方。对这些概念的细节解释，在现实中可以找到许多实例。仔细观照，不难发现，这两个圆其实有着“各说各话”的味道，价值重合的部分并不是很多。而这，正是问题所在。

在医院和公众的两个圆中，应该有着价值重合的一面。从医院角度讲，应该正视公众的希望，努力从根本上解决“看病难、看病贵”；而从公众角度讲，也应该放弃成见，理性看待医院的努力。拿“钢琴进医院”来说，诚然不是患者最需要的，并没有从根本上解决“看病难、看病贵”，但公众必须看到并且承认医院的努力，通过对努力的肯定来推动医院进一步改善服务；而医院也应该穷尽一切努力，能够解决和改善的迅速解决和改善，一时不能到位的也要创造条件，要让公众看到解决和改善的希望。

“钢琴进医院”里存在着太多的价值分歧，以至于明明是一个创新创优举措，结果引起了很大争议。努力消减分歧，寻找更多价值重合面，由此形成的合力，才是改善医疗环境的正能量。这才是我们最想看到的。

乔杉（江苏 职员）